2月8日，記者從市數(shù)字化城管指揮中心1月份業(yè)務(wù)分析會(huì)上獲悉，市數(shù)字化城管指揮中心借助大數(shù)據(jù)分析，1月份中心接收的城管類市民投訴舉報(bào)案件及辦理情況進(jìn)行匯總分析，并梳理出當(dāng)前市民最為關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)。

全市主動(dòng)發(fā)現(xiàn)案件35275件，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率86.3%

差距：有的區(qū)一月發(fā)現(xiàn)2萬(wàn)起 有的一月發(fā)現(xiàn)2起

全市數(shù)字化城管中心2018年1月份發(fā)現(xiàn)案件數(shù)量達(dá)35275件，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率為86.3%，包括非法小廣告，無(wú)照經(jīng)營(yíng)游商、違法占道廣告牌、暴露垃圾、違法懸掛廣告牌、店外經(jīng)營(yíng)等11類。其中，非法小廣告、無(wú)照經(jīng)營(yíng)游商、違法占道廣告牌三類案件主動(dòng)發(fā)現(xiàn)量最多，達(dá)19964件，約占案件總數(shù)的57%。

市內(nèi)六區(qū)中，市中區(qū)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)案件數(shù)量最多，為19885件，約占全市主動(dòng)發(fā)現(xiàn)案件總數(shù)56%，其次是槐蔭區(qū)5880件，約占17%，天橋區(qū)4976件，約占14%，歷城區(qū)2493件，約占7%，歷下區(qū)2040件，約占6%，最少的是高新區(qū)，為2件。

施工擾民是“頭號(hào)”難點(diǎn)推諉扯皮現(xiàn)象依然存在

差距：群眾回訪滿意度有的100%有的則是0

經(jīng)過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，2018年1月市民投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，包括施工擾民、私搭亂建、占道經(jīng)營(yíng)和渣土亂倒等4類。

其中施工擾民仍然是當(dāng)前市民投訴最多的問(wèn)題，有部分工地一個(gè)月先后被投訴44次之多。

與此同時(shí)，在拆違拆臨壓力空前的大背景下，卻發(fā)現(xiàn)仍然有人敢頂風(fēng)加建，以身試法，需嚴(yán)厲查處。

工作干得好不好，最終要看市民滿意不滿意。經(jīng)過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，部分街辦在處理城管案件時(shí)，差距較大。有的街辦處理迅速，回復(fù)高效，贏得居民認(rèn)可，滿意率達(dá)到100%，而也有部分街辦對(duì)市民回訪不重視、不細(xì)致，居民回訪案件中有的竟然全部不滿意，滿意度為0，麻木程度可見(jiàn)一斑。市民不滿意的原因主要為問(wèn)題遲遲沒(méi)有得到解決，處理效率過(guò)慢等。經(jīng)過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，部分問(wèn)題遲遲沒(méi)有得到解決，而且遭遇市民多次投訴，主要原因是因?yàn)榘讣婕斑吔纾嚓P(guān)街辦或部門存在反復(fù)推諉扯皮現(xiàn)象。2018年1月份，數(shù)字化城管指揮中心統(tǒng)計(jì)各區(qū)互相推讓，責(zé)任區(qū)域難以落實(shí)的案件達(dá)8件。希望相關(guān)責(zé)任單位在確定責(zé)任后第一時(shí)間認(rèn)領(lǐng)解決，提高市民滿意度。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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