編者按：青青之島，親親上合!開放、美麗、文明的青島，正以最美的姿態(tài)喜迎四海賓朋。即日起，大眾網(wǎng)前方特派記者組將聚焦上合青島峰會，推出“上合故事”系列主題報道。記者們將從峰會籌辦和保障工作的一線，挖掘一個個動人故事，展現(xiàn)節(jié)儉辦會的會風，解碼山東改革發(fā)展之變。

大眾網(wǎng)青島6月8日訊(特派記者 王磊 樊思思 亓翔)“地鐵口至少留一個人，大家馬甲、帽子務(wù)必穿戴整齊……”上合青島峰會召開在即，7日上午，作為青島市南區(qū)城市運行志愿者的帶頭人，67歲的宋樂玉老人正在給隊友們做最后的動員布置。連日來，記者走訪發(fā)現(xiàn)，在青島市區(qū)主要路口、公交和地鐵站點、景區(qū)景點，以及峰會場館內(nèi)外，志愿者的身影隨處可見。他們中有老人也有青年學生，許多人從10年前奧帆賽時就已加入志愿者隊伍。一個紅馬甲就是一個服務(wù)站，一個志愿者就是一股正能量，他們用十年如一日的熱情服務(wù)，給青島又增添了一道靚麗的“風景線”。

7日上午，在青島五四廣場附近，志愿者宋樂玉正給外地游客指路。

她在街頭給游客指路，能當大家的“活地圖”很快樂

7日上午，安排完各志愿中隊的任務(wù)后，宋樂玉來到了青島市政府對面的一處志愿服務(wù)驛站，來給游客們指路。“去海大，坐312路公交車到大學路下車……”記者發(fā)現(xiàn)，短短10分鐘時間，她已為游客們指了5次路。

“只要到我這兒來問路的游客，絕不會走冤枉路。”宋樂玉自信地說，為了當一名合格的志愿者，她把自己練成了“活地圖”，市區(qū)主干道路和公交、地鐵線路分布，早已爛熟于心。在上合青島峰會期間，她將和志愿者隊友們從早7點到晚7點，輪班在崗提供志愿服務(wù)。為了方便外國游客咨詢，在志愿服務(wù)驛站還有三名大學生志愿者提供俄語、英語翻譯服務(wù)。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，在青島志愿者圈里，宋樂玉是有名的“老大姐”。2006年退休后，她就加入了志愿者隊伍。2007年奧帆測試賽、2008年奧帆賽、2014年世園會等志愿服務(wù)中，都能看到宋樂玉忙碌的身影。

除了在重大賽事和會議中爭當志愿者，在平時，宋樂玉還是青島市南區(qū)公共文明引導志愿服務(wù)隊的總隊長。從團島車站到東部的臺灣路，從南面的東海路到北面的江西路，服務(wù)隊執(zhí)勤崗位覆蓋了市南區(qū)50多個重要交通路口。每天，宋樂玉都會帶領(lǐng)隊友們在執(zhí)勤崗位上宣傳交通文明，維護交通秩序，引導行人安全過馬路。她說，當志愿者讓大家有成就感，幫了他人，自己特別快樂。

他在老舍故居講故事，歡迎外國朋友們來聽

與宋樂玉一樣，今年77歲的青島市民單志先老人，也是游客們熟知的一位志愿者。從1998年開始義務(wù)為外地游客當導游，到2010年成為老舍故居的義務(wù)講解員，單志先已在志愿者隊伍里走過了20個年頭。

7日下午，在青島市黃縣路的老舍故居，志愿者單志先老人正向外地游客講解老舍的故事。

7日下午1點，在青島市市南區(qū)黃縣路的老舍故居，單志先吃完午飯后準時到這里上崗。看到有幾位大學生模樣的游客走來，他主動為大家講解老舍與青島的故事。他說，“大家知道嗎?老舍不僅是位文學家，他還會武術(shù)……《駱駝祥子》小說里雖然寫的是北京，但老舍先生采訪、創(chuàng)作過程是在青島完成的……”

從文學創(chuàng)作、家族趣事，到老舍在山大的日子，在近半個小時的講解過程中，單志先用一連串的故事，把老舍先生的生平講述得栩栩如生。站一旁聆聽的大學生們不斷為其鼓掌稱贊。單志先說，像這樣的講解，他平時一天要講6場。在眾多游客當中，學生群體是他重點服務(wù)的對象，他想讓更多年輕人從老舍先生的事跡中，感受到一名知識分子的愛國情懷。為了讓學生們參與起來，他還經(jīng)常自費購買書簽等小禮物，現(xiàn)場搞有獎問答。

“在國內(nèi)游客面前，我代表的是青島老年人的形象;在國外游客面前，我代表的是中國老年人的形象。”單志先說，近年來，來青島的國外游客越來越多。去年一年，他接待了5000多名游客和學生，其中，來自歐洲、日韓等地的游客達四百名。單志先告訴大眾網(wǎng)記者，聽他講解有關(guān)青島的美景、建筑和歷史文化，外國朋友們都非常感動、高興。上合峰會馬上要召開了，他作為一名青島市民能成為本次峰會的志愿者，感到特別榮幸和自豪，歡迎外國朋友們到青島后多走一走、看一看，他愿意給大家當義務(wù)導游。

他們在新聞中心笑臉相迎，提供多語種咨詢服務(wù)

在上合青島峰會志愿者的隊伍里，不僅有老年人，還有眾多青年人的身影。7日下午，在上合青島峰會新聞中心，會議志愿者中國石油大學(華東)俄語專業(yè)的大四學生殷婷婷，用一串流利的俄語給記者秀了一下自己的專業(yè)功底，“下午好，歡迎來到新聞中心……”

在上合青島峰會新聞中心，大學生志愿者殷婷婷和同學們用多國語言為中外記者提供咨詢服務(wù)。

殷婷婷說，石油大學這次選拔了35名大學生志愿者，主要在新聞中心咨詢臺、餐飲組、文化展演、公共服務(wù)區(qū)、茶歇等區(qū)域服務(wù)。自從6月6日新聞中心正式開放以來，她和同學們每天都在高效、有序地忙碌著。在上崗前，大家不僅熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓，還接受了站姿、手勢和微笑等專業(yè)禮儀培訓。

“微笑是最美麗的名片。”殷婷婷所在的功能區(qū)是咨詢臺，這里一共設(shè)有四個崗位，包括三個問詢和一個失物招領(lǐng)。其中，問詢服務(wù)主要幫助中外記者解答各種疑惑，比如路線、會議時間、議程安排等。志愿者小組采取兩班輪流的形式，早8點到晚8點，每天都是一場“考驗”，無論工作有多忙多累，他們對每一位前來咨詢的記者都是笑臉相迎。

記者了解到，此前，上合青島峰會組委會面向中國海洋大學、中國石油大學、青島大學等10所駐青高校定向招募，選拔會議志愿者，為參會嘉賓、媒體等客戶群提供抵離服務(wù)、翻譯服務(wù)、媒體服務(wù)、城市運行等全方位的志愿服務(wù)。同時，自5月13日起，像宋樂玉和單志先老人等來自青島黨政機關(guān)、街道社區(qū)、城市交通、安保、醫(yī)療等行業(yè)的志愿者，開始上崗提供城市運行志愿服務(wù)，肩負平安出行、社區(qū)服務(wù)、文化宣傳等職責。

在青島市區(qū)主要路口、公交和地鐵站點、景區(qū)景點，以及峰會場館內(nèi)外，小紅帽、紅馬甲、藍帳篷，構(gòu)成了青島又一道靚麗的“風景線”。

[責任編輯：楊凡、楊婷婷]

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