依托市12345政務(wù)服務(wù)熱線，青島市民營企業(yè)服務(wù)熱線9月1日將正式開通，及時接聽、受理、分流、督辦民營企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的政務(wù)服務(wù)、政策支持、政策兌現(xiàn)、要素支撐等方面的具體困難和問題。

8月23日，山東省青島市政府宣布，依托市12345政務(wù)服務(wù)熱線，9月1日起開通青島市民營企業(yè)服務(wù)熱線。在市政務(wù)服務(wù)熱線設(shè)立2個受理專席，統(tǒng)一使用12345熱線號碼，通過設(shè)置電話語音引導(dǎo)，實現(xiàn)專門渠道、專門座席、專門人員24小時受理民營企業(yè)咨詢、訴求和意見建議。

在遵循市政務(wù)服務(wù)熱線現(xiàn)行服務(wù)流程基礎(chǔ)上，結(jié)合實際需要，建立健全包含企業(yè)身份認(rèn)證、提出服務(wù)訴求、問題及時轉(zhuǎn)辦、限期落實反饋、辦理結(jié)果評價等在內(nèi)的環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán)運行服務(wù)機(jī)制，確保民營企業(yè)訴求事項事事有回音、件件有落實。

民營企業(yè)服務(wù)專席受理的范圍和事項主要是：青島市登記注冊的私營企業(yè)、個體工商戶和農(nóng)民專業(yè)合作社等民營企業(yè)，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的涉及政務(wù)服務(wù)、政策支持、政策兌現(xiàn)、要素支撐等方面的具體困難和問題。

涉及效能投訴、案件舉報、作風(fēng)建設(shè)等問題，不屬于民營企業(yè)服務(wù)專席受理范圍，民營企業(yè)仍通過有關(guān)部門的原有渠道進(jìn)行反映投訴。（臺雪超）（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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