近日,濟南的李女士反映,她于2015年初在家居商場定制了木地板,先后交了近7萬元款項,然而地板還未安裝,店鋪就關門失聯了。此后,李女士想退款,卻遇到了難題:因合同、單據都是店家一名工作人員代簽,沒有自己的簽名,認定她是否就是買受人成了問題。

李女士當時購買地板的收據復印件。齊魯晚報·齊魯壹點 記者時培磊攝

買的地板沒見影，商鋪關門失聯了

據李女士介紹,2015年2月份,家里裝修房子需要鋪地板,經朋友推薦,她去歐亞達家居看好了一款瑞澄地板,店鋪一名胡姓工作人員接待了她。

“當天就交了20200元定金?！崩钆糠Q,當時定金交給了店里,胡姓工作人員給她開了收據。當年3月20日李女士又收到胡某的通知,稱商場在搞活動,有禮品相送,還能抽獎,需要補齊全款。

李女士說,貨款一共是70200元,當天她并未領禮品,而是由胡某領了?！八f這些禮品給抵3000元。”李女士就再交了47000元。隨后,胡某給李女士開了全款的收據,并和李女士簽訂了合同。

當年5月,李女士給胡某打電話要地板,卻聯系不上了。歐亞達商場給了她胡某的另一個電話?！斑@個電話聯系上了,說在外面,月底回來就給安裝?！?/p>

此后,李女士就再也沒聯系上胡某,而歐亞達的瑞澄地板店也沒人了?！皻W亞達那邊說他們也找不到人?！?/p>

單據上簽的店家名，商場拒絕給退款

“剛開始歐亞達一個接待的人員說那個2萬多的定金不好說,他們盡力協商,但這個47000元肯定能給退?！崩钆糠Q,自己拿著合同去退款的時候,歐亞達的工作人員看到合同和收據,稱上面簽的都是胡某的名字,而非李女士的名字,拒絕退款。

說起合同上的名字,李女士現在后悔不已。她告訴記者,當時也沒有多想,加上自己視力也不好,過分信賴對方,沒有仔細檢查,單據和合同上都是胡某的簽名。

不過,李女士稱,雖然是胡某簽了名,但是錢是自己出的,合同上的聯系方式、運送地址都是登記的自己的。

在和商場多次協商未果的情況下,2015年10月,李女士請了律師,一紙訴狀將歐亞達告上了法庭。

無法認定實際買受人，法院駁回訴訟請求

根據天橋區法院對此案的裁定書,歐亞達方面認可李女士的合同,也收到過47000元,但法院認為合同、單據簽訂及繳款的主體均是胡某,與李女士無關。雖然李女士主張在合同中所留地址及電話均系她本人的,但法院無法認定這些信息的所有人即是合同簽訂主體,也無法否定合同上胡某的簽訂主體。天橋區人民法院駁回了李女士的起訴。

之后,李女士不服該裁定,上訴至濟南市中級人民法院。濟南市中級人民法院裁定撤銷天橋區人民法院的上述裁定,指令天橋區人民法院對本案進行審理。

2017年10月,判決結果下來。法院認為根據現有證據無法認定李女士是實際購買者,駁回其訴訟請求。

李女士不服此判決,于去年12月份向濟南市中級人民法院遞交了上訴狀。

三年時間過去了，案件仍在審理中

9日下午,記者撥打胡某的電話,發現已是空號。而在歐亞達家居已經沒有瑞澄地板這家店了。歐亞達家居的一位工作人員稱,目前商場已沒有該品牌店,也不清楚胡某之前的身份。

據其介紹,顧客交了款項,如果出現問題,商場會負責處理。但李女士這種情況比較特殊,合同上并不是她的名字。

經過查詢,該工作人員稱公司確實收到過關于此事的一份判決書,還有之后2017年12月份的一份民事上述狀?！斑@個案子還在進行中,我們現在等著宣判結果,根據結果來。”

李女士希望通過自己的經歷提醒更多人,作為消費者一定要保護好自己的權益,該自己簽字的時候,一定要仔細,看準了再簽。她也希望商家能夠講誠信。（齊魯晚報·齊魯壹點 記者時培磊）

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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