濟南某小區業主協調會現場。(資料片)

因整棟樓其他業主不同意二次管網改造,省城東元山莊業主張女士獨自承擔了從單元樓門前到自家五樓這段距離的管道改造費用,比預計多花了5000元?！暗人麄兏脑鞎r,用這根管道,到時候一戶一千塊錢,我都不同意?！备脑焱瓿?想想當初鄰里協調的困難,張女士想要賭這口氣。

鄰居都不同意，自己只得多花錢

今年是張女士在東元山莊居住的第14個年頭。最近幾年,隨著小區供熱管網的老化腐蝕,管道漏點、室內不暖和等問題總是頻繁出現。每到冬天,如何讓家里更暖和也成了張女士與眾多鄰居經常討論的話題。

今年上半年,小區進行老舊管網改造。熱企工作人員告知張女士,因需要收費,管道改造全憑業主自愿。盡管單獨一家也可以改造,但供熱效果不太理想。畢竟小區的管網早晚得改,張女士便打算張羅著整棟樓一起整改,大伙均攤外部管道費用,每戶改造費用預計萬余元。

本以為是好事,但張女士卻沒想到,除了自己,其他業主要么以暖氣設備還能用,要么以改造成本高,全部拒絕管網改造。為此,張女士曾幾次找樓上樓下鄰居們商量此事,但每每都遭到拒絕。無奈之下,張女士只好獨自承擔從單元樓門前到自己五樓的管道改造費用,比預計總價多花了5000元。

如今,家里已經改造完成,張女士越想越覺得郁悶?！肮艿朗俏易约夯ㄥX安裝的,日后他們想改造,也得走這根管,當初為難我,到時我為什么不能為難他們?”

樓下阻撓施工，樓上業主“賭氣”

這種“賭氣式”的做法并不是個案。今年4月初,舜玉南區進行管網改造,一單元樓業主因改造后管道離家太近,擔心噪音,索性砍壞了供暖管道。當工作人員維修時,該業主又阻撓工作人員施工,不允許其修復。此事一鬧,單元樓內樓上樓下鄰里關系徹底鬧僵。

據四樓業主介紹,為了管道改造一事,自己曾不止一次與底層業主商量,修改設計方案,管道遠離一樓南墻,但一樓業主始終不同意。最后,管道只能從樓南側架設繞路回到單元樓內,改造費用也隨之增加,花費近6000元。

與張女士持同樣的想法,四樓業主也咽不下這口氣,“將心比心,早晚都要改,到時一樓改管道,我憑什么答應?”“原則上,一棟樓東西兩戶各有一根管網連接到主管道,入戶管道產權歸屬業主,我們無法干涉。如果以后真有類似糾紛,也只能由業主自我協調。”濟南市一家熱企工作人員表示。

“不過,如果社區居委會介入,類似糾紛將可能有一個良好的解決途徑?！痹摴ぷ魅藛T表示,在供暖改造的實際工作中,遇到業主糾紛,往往還是需要社區居委會的介入,“街道辦、居委會作為中間人,既熟悉社區情況,又有政府公信力,從中調停,協調成功率都很高?！?/p>

業主執意維權，協調會很難成功

此前,為推進濟南老樓加裝電梯事業的開展,緩和社區內因加裝電梯而造成的鄰里緊張關系,濟南市推行了既有住宅加裝電梯議事制度。根據要求,社區要充分發揮居民議事會的協商議事作用,對達到2/3以上住戶同意的單元,要主動靠上做工作,盡快促成一致意見。

“如果業主執意維護自身的權益,那么協調會開多少次也沒用?！睗鲜惺兄袇^某街道辦事處張主任坦言,根據產權屬性,居民二次管網改造本質上是居民自發行為,并非政府行為?！皬姆梢饬x上,政府不宜干預過多?！?/p>

雖然參加過幾次協調會,但其坦言,協調會成功率往往很低?！叭绻驗椴晒?、噪音問題,協調幾次能成功；但牽扯到老年住戶心理抵觸等原因,協調往往不會成功?！?/p>

一般說來,業主產生分歧意見后,業主之間會首先進行意見溝通,但涉及資金來源、個人隱私、鄰里情面等原因,無法開展有效溝通,從而導致業主間產生心理博弈,進而有可能產生意見矛盾。

待意見矛盾逐漸明朗化,管道改造與否成為鄰里關系的主要矛盾時,高層業主才會找到轄區街道辦、社區居委會尋求幫助。但如此一來,往往錯過了協調意見的最佳時機,而一旦召開多次協調會始終沒有結果,往往會讓單元樓業主累積負面情緒。（齊魯晚報·齊魯壹點 記者王杰 張曉燕）

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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