青島新聞網10月26日訊（記者 張力偉）近日，青島機場在國內航線進港行李提取處安裝了5處可視化系統，便于到達旅客及時掌握托運行李狀態和可提取時間，將托運行李作為“不會說話的旅客”，進一步增強了乘機旅客的服務體驗。

多數乘機旅客在提取行李時，經常有這樣的一種狀態，不知道自己行李目前的狀況，行李到了哪里，什么時間能領取到行李，往往會產生一種焦慮感。為緩解旅客在的焦慮感，舒心愉快地結束旅行，青島機場反復論證、實地查看，并與東航青島分公司、山航青島分公司多次協商，最終確定在國內航線行李轉盤處安裝可視系統。

該系統在5個轉盤行李卸載區域上方分別安裝了高清監控攝像頭，在提取大廳安裝了高清顯示屏幕。實現了通過視頻監控系統實時展示行李卸載的“后臺”操作畫面，讓等待提取行李的旅客更加直觀地看到行李卸載的全過程。旅客通過行李卸載進程的可視化展示，了解作業進程、消除疑慮，感受到放心和尊重，進一步提升了旅客的服務體驗。

據統計，該系統啟用后，預計平均每天將為約270個進港航班的3萬7千名到達旅客提供行李可視化服務，標志著青島機場向智慧機場、人文機場又邁出了堅實的一步。

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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