11月24日下午18時左右，一位七旬老人在濟南市BRT-3號線上忘記回家的路，站務員任芳睿及同事撥打110，最終在民警的協助下幫助老人回家。

當日正值下班高峰期，BRT-3號線開往全福立交橋西方向上，有一位七旬老人迷迷糊糊忘記了回家的路，當車輛行駛到花園路BRT站臺停靠時，車上乘客告訴當班站務員任芳睿，說：“這個老太太迷路了，話也說不清楚，問我們她家在哪里，我們也不認識她，我們都不知道啊，你看這怎么辦？”

任芳睿見狀急忙上車走到老人身邊，說：“奶奶，您別著急，我是BRT站臺的工作人員，您先跟我下車吧，我來幫助您找回家的路，您看可以嗎？”老人看了站務員任芳睿一會兒，點了點頭，任芳睿趕緊上前攙扶老人，將老人攙扶到站臺內的長椅上，安頓好老人后，任芳睿問老人：“奶奶，您家在哪里啊？”

老人含含糊糊地說：“東倉……東倉……”一直反復說著“東倉”兩個字，任芳睿問她：“奶奶，您有家人的聯系方式嗎？”老人依舊說著“東倉”兩個字，由于任芳睿詢問無果，老人無法正常交流，隨后任芳睿撥打110，向民警求助。

在等候民警的過程中，任芳睿問老人冷不冷？老人無法回應，任芳睿就握住老人的手，老人的手很暖和，不涼，任芳睿才放心地守在老人身邊直到民警到來。任芳睿扶著老人，將老人送到民警手里，給民警交待了老人的基本情況，目送老人離開才放心！同站臺工作人員王曉燕拍攝下這溫情一幕！

天氣寒冷，提醒市民乘客，老人出行在外盡量有家人陪伴，假如老人獨自外出，請給老人攜帶個人證件或家人聯系方式，以便進行及時得的救助！

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 劉飛躍 通訊員 范芳芳）

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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