魯網11月27日訊 11月19日，濰坊市奎文區的李雪（化名），因為快遞到達站點后遲遲不派送，便投訴了相關快遞員。但隨后，李雪卻在兩天內接到了一套壽衣和一套孝服。

經過多方求證后，李雪得知，是一名與她從未謀面的快遞員購買了這兩件快遞。目前，濰坊市郵政管理局已經就此事啟動調查程序。

快遞晚點

11月18日，看到物流信息提示已經到貨四五天的快遞遲遲沒有被快遞員派送，李雪找到了濰坊市奎文區某小區內的中通快遞站點。當李雪問及為什么快遞員不派送自己的快遞時，被告知站點內的快遞已經被派送完了，沒有她的包裹。

19日中午，試圖聯系負責派送的快遞員無果后，李雪向中通快遞公司投訴了站點的快遞員。李雪以為舉報可以督促快遞員盡早送貨，但讓她沒有想到的是，這個舉報電話卻導致了她接下來幾天一連串的“噩夢”。

下午2點半左右，李雪接到了站點經理打來的電話，“對方責怪我舉報他們，說這會讓他們受到處罰。”李雪一則發布在網上的事件回顧中寫到，這名站點經理還明確表示，不能對快遞員不能上門送貨提出過分要求，“他還強烈要求我撤銷投訴。”

心軟原諒

晚飯時，中通快遞的客服人員也打電話讓李雪撤銷投訴，并提出給自己發紅包的建議。本來多次因為客服人員態度好撤銷投訴的李雪，這次卻沒有再忍氣吞聲，“這已經不是第一次了，我拒絕了這位客服人員的建議。”李雪在文章中寫到，正在她打算第二天再等快遞時，當天深夜11點20分，門外來了三個快遞員。

前來“解決問題”的3個人，由站點經理帶頭，常給李雪送快遞的快遞員和另外一名陌生的快遞員跟在經理身邊，他們給李雪送來了6個快遞包裹。“我沒見過那個陌生的快遞員，期間他也沒說過一句話。”李雪寫道。

第二天，李雪卻心軟了，接受了對方給予的補償，并撤銷了投訴。

收到壽衣孝服

投訴撤銷了，也向無意中傷的快遞員道歉了，本來以為生活恢復往常的平靜的李雪，在24日和25日接連收到了兩件讓她恐懼難當的包裹：一套壽衣和一套孝服。

因為第一件快遞的賣家就是以專門惡搞為主，所以，李雪沒有從這家店鋪得到關于購買人有價值的線索。第一次嘗試無果后，李雪通過第二件快遞的面單找到了一名姓名最后一字為“明”的購買人，并得到了這名購買人的網購名和手機前三位和后兩位號碼，“購買時間為11月19日晚上11點55分。”

有人在李雪和站點經理對話結束后五分鐘內給她購買了孝服，她開始懷疑是快遞站點的員工惡意報復。隨后，李雪多方求證得知，購買人就是當天晚上那個從未謀面的陌生快遞員。

昨天凌晨，李雪將這一切遭遇整理成文，發到了網上。但是記者注意到，昨天下午1點左右，李雪在網上發布了一個哭臉表情，并在回復中表示，“三位快遞員都按照我要求的被處分了。”之前發布的帖子也被刪除。

有關部門已介入調查

昨天下午，記者就此事聯系了中通快遞，“公司目前正在就此事的事實和過程進行核實。”公司的公關經理陳先生表示，對于其他細節，他不方便接受采訪。隨后，記者又聯系到了中通快遞濰坊地區的一名逯姓負責人，但被問及具體解決方案時，這位逯姓負責人表示，自己正在開會，隨后便掛斷了電話。

“根據《快遞暫行條例》的相關規定，經營快遞業務的企業應當將快遞投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗證。”濰坊市郵政管理局監管科一位王姓工作人員告訴記者。

據了解，目前，濰坊市郵政管理局已經對此事啟動調查程序。(據山東商報)

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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