濟南市民張女士12號發了個快遞去曲阜，今天24號了，快遞還沒收到。這是咋回事呢？

“我朋友說沒收到，我就開始查，后來發現是損壞了！”

張女士給我們展示了曲阜快遞站點發來的一張照片，只見泡沫箱一側已經完全損壞！

“當時我快遞了6盒阿膠共3斤，現在就剩下2盒，并且這兩盒也不能確定就是我當初發的，這個事情他們應該負責。”

后來張女士找到了濟南的這家快遞站點，站點工作人員表示，可以把快遞給張女士寄回來，然后再賠償100元。這樣的回復張女士顯然不滿意。

“你給我弄丟了四盒，一盒是960元！”

現在事情過去了十幾天了，一直沒人跟張女士聯系如何賠償一事，只是有客服在微信上告訴張女士最高賠償的額度一事，為此張女士很是不滿！

“他說是按照他們規定最多給1000元，但我這東西的價值遠不止一千。”

張女士說，現如今不僅是耽誤了自己使用，自己快遞的東西沒了，剩下的貨品也沒有退回。臨近春節，突然發生了這樣的事情，很是讓人窩火！

“我現在就讓他照價賠償，其他的事情我也就不想再計較了！”

隨后，記者陪同張女士一起，來到了當初發快遞的站點了解情況！在等待了半個多小時后，這家快遞站點的負責人許先生趕了過來，他表示，寄件人張女士所寄的六盒阿膠制品確實是在運輸途中出了問題。

許先生表示，事發后，快件并沒有送到收件人手中，而是發回了濟南，由于跟張女士還沒有協商一致，剩余的兩盒阿膠目前仍在濟南的周轉中心。但是只能賠償上限是1000元，只能賠償張女士這么多。

對于許先生的說法，張女士表示不能接受，她認為，自己寄快遞時，快遞員并沒有告知自己關于貴重貨物保價的相關事宜，況且貨物是在運輸途中出現的破損，作為快遞公司是責無旁貸的。

在記者的進一步協調下，站點的許先生表示，可以就張女士的訴求再向上級公司申請。但需要張女士提供相關的購物發票，證明貨物的價值。

針對郵寄貴重物品時，因快遞公司的問題導致貨物丟失破損的情況該如何賠償的問題，記者也咨詢了法律工作者。

這是一起貨物運輸合同的糾紛，快遞公司應當負有將貨物安全送達收件人手中的責任，如果出現丟失或破損的，快遞公司應當按照貨物的實際價格進行賠償。

（濟南都市頻道）

[責任編輯：楊凡、韓薇]

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