政府部門應(yīng)該如何為企業(yè)提供“店小二”式的服務(wù)?近日，山東省工信廳印發(fā)《全省工業(yè)和信息化系統(tǒng)強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)工作實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見(jiàn)》)，提出一系列服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新性要求，明確要求對(duì)上級(jí)部門制訂的重大政策措施，要在確認(rèn)相關(guān)信息3日內(nèi)向企業(yè)和基層發(fā)布、推送;企業(yè)申請(qǐng)事項(xiàng)擬不予同意的，需集體研究，不能簡(jiǎn)單說(shuō)“不行”，而要說(shuō)明為什么“不行”。

基層企業(yè)對(duì)于剛剛發(fā)布的政策信息，往往不太了解或者了解滯后，對(duì)此，《實(shí)施意見(jiàn)》要求，上級(jí)部門制訂的重大政策措施，要在確認(rèn)相關(guān)信息3日內(nèi)向企業(yè)和基層發(fā)布、推送，需要本級(jí)進(jìn)一步制訂具體貫徹落實(shí)意見(jiàn)的，在發(fā)布同時(shí)加以說(shuō)明。

根據(jù)《實(shí)施意見(jiàn)》，企業(yè)申請(qǐng)事項(xiàng)，擬同意的，按程序辦理;擬不予同意的，需集體研究。對(duì)符合條件但受數(shù)量限制不予支持的企業(yè)，要說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)力不足的理由，提出改進(jìn)建議，并指導(dǎo)有條件、有潛力的企業(yè)享受其他可能的扶持政策。

也就是說(shuō)，工信部門并不是無(wú)原則地提供服務(wù)，如果“不行”，工信部門需要充分說(shuō)明“不行”的原因，并提出意見(jiàn)和建議。

企業(yè)的發(fā)展和推廣有時(shí)也需要政府來(lái)站臺(tái)，如何把握尺度?記者了解到，根據(jù)基層和企業(yè)請(qǐng)求，經(jīng)批準(zhǔn)參與企業(yè)“雙招雙引”等項(xiàng)目洽談、論證、咨詢、策劃及其他服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，可以按當(dāng)?shù)毓珓?wù)接待標(biāo)準(zhǔn)接受公務(wù)用餐，不得拒絕參加。應(yīng)當(dāng)參加而不參加企業(yè)活動(dòng)的，也是不擔(dān)當(dāng)、不作為。

不過(guò)，擔(dān)當(dāng)、作為也要有合適的容錯(cuò)機(jī)制。《實(shí)施意見(jiàn)》也為領(lǐng)導(dǎo)干部卸下了思想包袱。《實(shí)施意見(jiàn)》指出，不因一企一事未達(dá)預(yù)期目標(biāo)或造成意外損失而全盤否定尚無(wú)先例和經(jīng)驗(yàn)的改革性、開(kāi)創(chuàng)性措施。探索完善盡職免責(zé)辦法，建立容錯(cuò)機(jī)制，避免“干事多出錯(cuò)多、不干事不出事”的逆向懲罰。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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