3月17日,德州的喻先生在濟南開源大潤雪鐵龍4S店購買了一輛汽車,并交了包含首付在內的47800元,其中保險代辦費為6741元。不過,后來他通過保險公司查詢到4S店雖給其車輛買了保險,但保費只有4559元,因此質疑4S店多收了保險費。4月5日上午,齊魯晚報·齊魯壹點記者致電雪鐵龍開源大潤店,不過截至記者發稿時,店方并未回應。

剛開始購買的商業險保費只有2606元。

承諾五種保險

只買了四種

湖南的喻先生目前在德州工作。為方便出行,他就想買一輛車,考慮到掛牌問題,打算直接來濟南的4S店購買。“我在汽車之家看到這家4S店在搞促銷,優惠力度挺大,就過來了。”喻先生說。

3月17日,喻先生來到開源大潤雪鐵龍4S店,最終選擇了一輛雪鐵龍C4汽車。當他貸款交了26400元的三成首付后,銷售人員告訴他,因車管所系統停機,要兩天后才能提車。

3月19日,喻先生再次來提車,他把購置稅、手續費、保險費等交給了4S店,再加上首付款,一共交了47800元,其中代辦保險費為6741元。當天,工作人員就幫他買了1250元的交強險,并告知他其余保險項目通過電子保單答復他。

本以為4S店會按照約定購買保險,但4月20日時,當喻先生下載了保險公司APP查詢后發現,4S店卻只給他買了四種商業險,分別是機動車損失保險、第三者責任保險、三方險和不計免賠率,不但缺少了購車合同里約定的盜搶險,而且商業險保費只有2606元,遠遠未達到他交的保費金額。

新車保險卻被買成

“次年投保”

喻先生告訴記者,發現保單有問題后,他第一時間聯系到雪鐵龍4S店,通過協商,3月23日4S店在長安保險給他購買了盜搶險,保費為703元。“到這里為止,4S店收取6741元的保費,卻只買了4559元的保險,其他保費都被4S點吃掉了。”喻先生認為。

3月31日,喻先生又來到雪鐵龍4S店找銷售經理交涉。經過協商,店方答應4月1日買齊保險,并手寫了一份協議。記者看到,協議上店方承諾追加自燃費、車上人員險、玻璃險、劃痕險等保險項目,保額為6741元整,上下浮動100元以內。

4月1日,雪鐵龍4S店給喻先生發來一份新電子保單,顯示除了之前的車損險等,4S店又追加購買了自燃險等,商業險保費為4644元,加上交強險和盜搶險,總保費達到6597元。

喻先生對這一處理結果比較滿意,但在他看電子保單時又發現,自己的車損險僅隔兩天就從1143元漲到1726元,他撥打人保客服電話,被告知4S店第二份保單是第二年投保的。“我是新車,他們把新車頭一年買保險改成買次年保險,還是上一年出過保的那種。”喻先生表示,次年投保不但貴了幾百元,他還擔心這種投保會對自己產生不利影響,但4S店至今未給任何解釋。

4月4日下午2點多,記者來到位于濟齊路上的開源大潤雪鐵龍旗艦店。工作人員稱,負責的蘇經理不在。下午4點,記者致電蘇經理,一名女性工作人員稱蘇經理還沒回來,下午6點前會給記者答復,但截至下午6點記者未接到回電。

4月5日上午,記者再次聯系該店,一名工作人員稱經理休班了,他會通知負責銷售的有關領導。但直到7日記者發稿前,店方也未做出任何回應。

延伸>>業內人士稱4S店買的折扣險

就汽車4S店保險費一事,一位業內人士告訴記者,車主個人買保險是沒有折扣的,而4S店與保險公司有合作,可以拿到低至7.5折的折扣價,所以4S店出單時給車主的是原價,自己則按折扣價從保險公司買,相當于掙了個折扣錢。“如果店方承諾的幾種保險給你少買了,那是不對的,但只要保項沒問題,車主別管他出單是多少錢,因為賠付的話還是按照之前的保額賠付,不會有影響。”

那4S店拿到的折扣價為什么不能讓新車客戶享受呢?業內人士解釋,這涉及系統的問題,只要是沒掛牌剛注冊的新車,在系統出單的時候會有權限審核,第一年是沒法打折的。“當然這也不是絕對的,系統是死的,人是活的,要是能找到關系,還是能拿到折扣的。”該業內人士認為,4S店的做法沒有問題,只是當初應該跟客戶解釋清楚,至于次年投保也對車沒任何影響,出險的話保險公司會正常賠付、修車,和車本身沒有關聯,因此喻先生沒必要擔心。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚云雷 實習生 汪靜宜）

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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