大眾網·海報新聞東營6月11日訊（記者 賈志遠）6月11日，廣饒一圓通快遞員因一個芒果遭惡意投訴跪求原諒，民警霸氣為其開證明一事廣受關注，11日下午，圓通速遞官方微博對此事做出回應，已免除對業務員的處罰，將對其進行慰問，同時堅決抵制惡意投訴，并保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。

2019年6月10日晚20時許，公安機關接到廣饒縣稻莊鎮廣小張村張某某報警，稱有人鬧事。民警到達現場調查發現，系前期稻莊鎮廣小張村村民張某某之母從網上接受某活動免費贈送的芒果一箱，由圓通快遞員聶某某（女，48歲）送達時，芒果箱膠帶開裂，少了一個芒果。后因張某某聲稱不再接受圓通快遞服務，聶某某購買一整箱芒果以郵政快遞的名義賠償給張某某，被張某某發現。張收下芒果，并先后四次投訴聶某某，圓通公司已扣除聶某某2000元工資。聶某某于該晚騎電動車到張某某家中請求原諒，告知該張某某如果自己再被投訴，將被公司開除，最后直至下跪，以求得張某某及其家人諒解（民警到現場前）。張仍要求圓通公司就聶某某于該晚到其家中造成“不良”影響給“說法”，通過圓通公司給聶某某打電話，讓聶從張家中離開，并撥打110報警，要求將聶帶離。民警到達現場時，聶某某坐在門口哭泣。民警告知聶某某，不必摒棄尊嚴乞求原諒，民警當會為其做證明。

隨后，稻莊鎮派出所果真為其出了一份霸氣而又暖心的證明，并對快遞公司提出三條建議： 一、對這種犧牲公司員工尊嚴換取的所謂惡意投訴的“諒解”，建議不要也罷！并將該張及其家人列入公司服務永久性“黑名單”。 二、退還聶某某因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資。 三、對聶某某這種寧肯犧牲個人尊嚴也要維護公司聲譽的優秀員工，應當樹立榜樣和典型，給予表揚和獎勵，并加以重點培養。

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證明一出，網友紛紛為這位民警點贊。當天下午，圓通速遞通過其官方微博對此事做出回應，稱“業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰，并對其進行慰問。其它情況正在核實過程中。我們既對客戶負責，也對員工負責，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業務員流汗又流淚。感謝公司當事快遞員的敬業和付出，感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網友對快遞員的仗義相助。待核實事實后，我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。

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[責任編輯：楊凡、楊本敬]

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