12月25日，歷下區(qū)搭建的“泉心愿”服務(wù)平臺正式上線，將更加有效地發(fā)揮好近10萬名各級“雙報到”黨員和基層黨員作用。

今年以來，濟(jì)南市委市直機(jī)關(guān)工委以“走有前、作表率”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和攻堅克難的勇氣韌勁，積極破解“雙報到”工作中存在問題，通過創(chuàng)新“123456”工作模式，市直機(jī)關(guān)100個直屬黨組織、2440多個基層黨支部、27000余名在職黨員全部與社區(qū)聯(lián)系對接，直接服務(wù)群眾6000余人次。歷下區(qū)緊緊把握這個有利契機(jī)，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，搭建“泉心愿”服務(wù)平臺，點亮群眾“微心愿”，廣泛開展“微志愿”，探索社區(qū)“微治理”，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

“微心愿”：指尖許愿、線上認(rèn)領(lǐng)、合力圓夢

16歲的孤兒盧偉獨自生活的漫長時間里，最渴望的就是一頓像樣的飯菜；居民希望出行路上有個可以休息的座椅……這些微心愿，歷下區(qū)“泉心愿”小程序都能“聽得到”。

“微心愿”按照“立足實際、微小可行、扶危濟(jì)困、溫暖關(guān)懷”原則，建立線上對接平臺，全面征集群眾關(guān)切需求，通過群眾心愿隨時上傳、黨組織黨員實時認(rèn)領(lǐng)、匯聚力量及時圓夢，讓“雙報到”單位黨組織的優(yōu)勢職能資源同群眾熱切期盼精準(zhǔn)對接，實現(xiàn)一對一幫扶、點對點服務(wù)的高效互動。

平臺操作起來非常簡單，居民只要打開微信，搜索“泉心愿”小程序，點擊即可進(jìn)入。如果居民生活中遇到了困難，可點擊“微心愿”菜單，在這里發(fā)布心愿，尋求別人的幫助。如果居民有余力，想要幫助別人，也可以在這里認(rèn)領(lǐng)力所能及的心愿幫助別人，實現(xiàn)愛心傳遞。因此，指尖許愿、線上認(rèn)領(lǐng)、合力圓夢是微心愿的關(guān)鍵詞。

濟(jì)南索菲特銀座大飯店黨支部書記認(rèn)領(lǐng)了盧偉的心愿，市委組織部為居民裝上了舒適座椅，老人走累可以歇歇腳……所有心愿都有回響。“微心愿”如同一把鑰匙，打開了黨組織、黨員為群眾解難題、辦實事的大門。

“微志愿”：匯總清單、匯聚資源、惠及民生

微心愿是滿足個人的小小愿望，微志愿則是回應(yīng)更廣泛人群的共性需求，人人都享，時時可為，處處可做。啟動儀式現(xiàn)場，市直機(jī)關(guān)工委、歷下區(qū)教育體育局、建筑新村街道解放路社區(qū)三家“雙報到”單位代表還發(fā)布了微志愿服務(wù)項目，邀請居民群眾踴躍參加。

“微志愿”以黨組織為紐帶橋梁，將“雙報到”單位、駐區(qū)單位黨組織力量與基層的實際需求實現(xiàn)整合對接。在“三張清單”基礎(chǔ)上，協(xié)同基層黨員、骨干組建志愿團(tuán)隊，發(fā)揮所在領(lǐng)域?qū)ｉL，形成特色服務(wù)項目，將隊伍、項目同步上線“泉心愿”平臺，隨時響應(yīng)群眾需求，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，實現(xiàn)社區(qū)自我服務(wù)和自我管理。

居民點開微志愿菜單，就可以看到“雙報到”黨組織在社區(qū)開展的志愿服務(wù)，點擊自己喜歡項目，就能看到詳細(xì)項目介紹，點擊“我要報名”，就可以享受“送到家門口”的專業(yè)服務(wù)。

微志愿是個匯總清單、匯聚資源、惠及民生雙向溝通和互動平臺。社區(qū)也可以通過平臺發(fā)起志愿活動，號召轄區(qū)居民、雙報到單位各展所長。社區(qū)公益理發(fā)、法制宣傳教育、金融知識宣傳……一個個富有特色的志愿服務(wù)項目，拉近了基層和駐區(qū)黨組織的距離。

“微治理”：聯(lián)抓聯(lián)創(chuàng)、聯(lián)治聯(lián)防、聯(lián)調(diào)聯(lián)動

“微治理”則是區(qū)域問題呼叫響應(yīng)平臺，可以說是居民的掌上“12345”，讓社會治理和城市管理人人監(jiān)督，人人參與。它通過群眾、網(wǎng)格員、街道社區(qū)“隨手拍、及時傳、限時辦”的方式，深入挖掘影響群眾生活小微難題，分流相關(guān)責(zé)任單位及時落實，讓深入一線走訪、第一時間發(fā)現(xiàn)、一插到底解決成為平臺的鮮明標(biāo)簽，真正做到知心知意、盡心盡意、滿心滿意。

“泉心愿”線上服務(wù)平臺，將“微心愿”“微志愿”“微治理”有機(jī)融合，用“繡花功夫”做好服務(wù)群眾的錦繡文章，實現(xiàn)民有所呼、黨有所應(yīng)，真正做到“雙報到”單位、駐區(qū)單位和基層黨組織與群眾心知心、心貼心、心暖心。今年以來，歷下區(qū)共征集落實群眾“微心愿”837個，各級機(jī)關(guān)企事業(yè)單位開展志愿服務(wù)13000余人次，起底整治基層小微問題185個，實現(xiàn)“基層吹哨、部門報到”。

泉心愿更是設(shè)積分兌換獎勵機(jī)制，認(rèn)領(lǐng)微心愿、參加微志愿、參與微治理，個人都會獲得相應(yīng)的積分獎勵，積分可以在頁面上進(jìn)行兌換，可以兌換物品，也可以兌換服務(wù)。通過這種獎勵機(jī)制，鼓勵轄區(qū)居民、雙報到單位積極參與，提升泉心愿活躍度，更是讓每一份奉獻(xiàn)，都有回報。

（大眾日報客戶端記者 田可新 報道）

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[責(zé)任編輯：楊凡、汪洋]

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