假期出游，你“約”了嗎

A級(jí)景區(qū)實(shí)行預(yù)約制，多措并舉提質(zhì)升級(jí)

□資料 常青 制圖：于海員

□ 本報(bào)記者 于新悅 劉英

五一假期即將來臨，文化和旅游部、國家衛(wèi)生和健康委員會(huì)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》明確要求，旅游景區(qū)要建立完善預(yù)約制度。全省各A級(jí)旅游景區(qū)將通過官網(wǎng)、公眾號(hào)、在線旅行企業(yè)（OTA）、電話等手段，實(shí)行景區(qū)分時(shí)分段預(yù)約，引導(dǎo)游客間隔入園、錯(cuò)峰旅游，做到限量開放、預(yù)約開放、有序開放。記者采訪中看到，預(yù)約已成游客出行的標(biāo)配，各文旅企業(yè)也借助“預(yù)約旅游”，多措并舉實(shí)現(xiàn)提質(zhì)升級(jí)。

“今年的五一假期跟以往太不一樣了，但仍做好了出行的打算，只是目的地有所限制，我打算帶家人自駕出游，到周邊城市的景區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”一位打算五一出行的網(wǎng)友說，他已在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)定了景區(qū)門票，希望在保障安全的前提下，享受輕松的假期。

“采取門票預(yù)約也是智慧旅游的一部分，用科學(xué)手段分散疏導(dǎo)游客。”臺(tái)兒莊古城旅游集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理黃曉莉說，五一假期期間，臺(tái)兒莊古城全程實(shí)行預(yù)約制。

“游客可以在官網(wǎng)、第三方網(wǎng)站、微信小程序等渠道進(jìn)行門票預(yù)約購買，針對(duì)老年人、兒童、醫(yī)務(wù)工作者等群體的免費(fèi)、優(yōu)惠門票也得在線上進(jìn)行預(yù)約。”黃曉莉介紹，“目前景區(qū)的最大日承載量是3萬多人，一旦預(yù)約人數(shù)超出，我們馬上關(guān)閉預(yù)約渠道。”此外，景區(qū)會(huì)及時(shí)向公眾發(fā)布景區(qū)預(yù)約的動(dòng)態(tài)信息，避免游客白跑一趟。

在攜程近日發(fā)布的《五一國內(nèi)景區(qū)預(yù)約旅游趨勢(shì)報(bào)告》中，我省在攜程上可預(yù)約景區(qū)數(shù)量排名全國第四。預(yù)約機(jī)制下，游客對(duì)景區(qū)的相關(guān)服務(wù)也會(huì)更加關(guān)注。目前，最受游客歡迎的景區(qū)服務(wù)分別是無憂退、在線預(yù)約、分時(shí)預(yù)約、秒入園、語音導(dǎo)覽、刷身份證入園、自助售票機(jī)、電子地圖、游客點(diǎn)評(píng)和掃碼購票。游客關(guān)心的重點(diǎn)，將成為未來景區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容。

4月25日，我省啟動(dòng)原定于7月份舉辦的第四屆山東文化和旅游惠民消費(fèi)季，并推出“山東人游山東活動(dòng)”。“在消費(fèi)者很少選擇境外游、省外游的現(xiàn)狀下，我們發(fā)力省內(nèi)游市場(chǎng)。”嘉華旅游常務(wù)副總經(jīng)理馬莉介紹，3月28日發(fā)出復(fù)工復(fù)產(chǎn)后首批旅游團(tuán)后，嘉華旅游推出濟(jì)南人游山東、山東人游山東、濟(jì)南人游濟(jì)南三項(xiàng)業(yè)務(wù)，近一個(gè)月來每天都有旅游團(tuán)發(fā)出。

嘉華旅游也在重新與各景區(qū)對(duì)接，對(duì)省內(nèi)線路進(jìn)行包裝、升級(jí)。馬莉透露，此次五一假期中，自駕游受到熱捧，報(bào)名自駕游人數(shù)占據(jù)的比例較往年有顯著上升。

自駕游旅行團(tuán)因?yàn)槭且患乙卉嚒⒔M隊(duì)出行的模式，一家人在屬于自己私密空間里，接觸的人比較少，相對(duì)來說比較安全，在旅行社行業(yè)中最先回暖。專門做自駕游旅行的山東追風(fēng)行者國際旅行社有限公司總經(jīng)理謝英民告訴記者，五一期間他們推出了30多條旅游線路，都是根據(jù)前期線上征集建議制定的，分為海濱、山岳、花海等特色主題，景點(diǎn)全是在開闊地帶，契合當(dāng)下大家的出游心理。

“五一假期預(yù)計(jì)報(bào)名人數(shù)能在1000人左右，我們還給出了補(bǔ)貼措施，每車給予幾十元到一百元不等的補(bǔ)貼。”謝英民說，除了線路選擇花了心思，在“吃”上也別出心裁，追風(fēng)行者旅行社推出戶外露營燒烤和野餐的方式，既能分餐，又能讓大家有互動(dòng)，享受吃的樂趣，吸引了很多游客報(bào)名。

疫情對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響，除了出臺(tái)措施拉動(dòng)消費(fèi)恢復(fù)，我省也相繼發(fā)文為各種業(yè)態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的提檔升級(jí)提供政策支持，比如通過組織評(píng)定首批文化和旅游消費(fèi)示范縣、試點(diǎn)縣，對(duì)各類旅游產(chǎn)業(yè)要素提檔升級(jí)，促進(jìn)文化和旅游服務(wù)貿(mào)易穩(wěn)定增長(zhǎng)。

近日，省文化和旅游廳聯(lián)合其他相關(guān)部門，出臺(tái)《關(guān)于開展村莊景區(qū)化建設(shè)工作的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)基礎(chǔ)條件較好的村莊按照國家A級(jí)旅游景區(qū)核心標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，推動(dòng)鄉(xiāng)村游發(fā)展。同時(shí)，還展開了第二批“山東省工業(yè)旅游示范基地”和首批“山東省中醫(yī)藥健康旅游示范基地”的評(píng)選。

山東旅游職業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)閆向軍建議，文旅企業(yè)從新型人才——比如具備公共衛(wèi)生知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)營銷技能人才——等方面入手，為旅游業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容注入動(dòng)力。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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