青島日報(bào)／青島觀／青報(bào)網(wǎng)訊 5月11日，曹操出行大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合浙江工業(yè)大學(xué)城市發(fā)展研究中心、北京可瑞德市場咨詢有限公司，以曹操出行幫忙取送業(yè)務(wù)——“曹操幫忙”產(chǎn)品線的大數(shù)據(jù)為研究樣本，推出了《國內(nèi)主要城市專車“曹操幫忙”業(yè)務(wù)分析報(bào)告（2020年1－4月）》（以下簡稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》對國內(nèi)主要城市2020年1－4月“曹操幫忙”單量進(jìn)行排名，對比得出，天津、重慶和廣州分別以13．57萬單、11．56萬單、10．01萬單位列前三，成為全國最喜歡使用“曹操幫忙”取送物品的城市。其次，蘇州、南京、武漢、成都、青島、福州、長沙進(jìn)入榜單前十。

該《報(bào)告》主要以曹操出行在全國各運(yùn)營城市的專車“曹操幫忙”業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，分析指標(biāo)主要是用戶幫忙取送需求量、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、用戶畫像、物品屬性等，進(jìn)一步挖掘其背后的商業(yè)和市場價(jià)值。

據(jù)了解，“曹操幫忙”業(yè)務(wù)是曹操出行平臺(tái)基于滿足乘客主流專車需求之外，單獨(dú)設(shè)立的一條產(chǎn)品線，該產(chǎn)品線為用戶每一次需求購買足額保險(xiǎn)，以龐大車隊(duì)規(guī)模及專車司機(jī)隊(duì)伍，為用戶提供專車專人、點(diǎn)對點(diǎn)的個(gè)性化即時(shí)幫忙取送服務(wù)。取送服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于個(gè)人證件、票據(jù)、鑰匙等急需物品，手機(jī)（電子科技類）等貴重物品，蛋糕鮮花、生鮮水果等商品。

用戶最喜愛寄送鮮花蛋糕、生鮮水果等

《報(bào)告》綜合分析了“曹操幫忙”1－4月取送物品清單，綜合得出取送物品占比數(shù)據(jù)。如圖1所示，在“曹操幫忙”的取送物品數(shù)據(jù)清單上，鮮花蛋糕占比高達(dá)68．07％，然后依次是生鮮水果占比12．24％、酒水飲品占比8．06％、文件票據(jù)印章占比2．89％、電子數(shù)碼占比2．64％……

毫無疑問，鮮花蛋糕、生鮮水果成為用戶最喜愛委托專車取送的物品。《報(bào)告》指出，這一現(xiàn)象的背后既是消費(fèi)者心理的變化，也是年輕時(shí)尚、輕奢生活、品質(zhì)追求的自然結(jié)果。

私密性好！以專車形式取送業(yè)務(wù)逐漸為市場認(rèn)可

基于“曹操幫忙”業(yè)務(wù)的零接觸特點(diǎn)，在2020年新冠疫情期間，“曹操幫忙”業(yè)務(wù)單量同比2019年獲得較大增長。

《報(bào)告》顯示，“曹操幫忙”業(yè)務(wù)單量相較于2019年同期，2020年1月同比增長77．11％，2月同比增長36．93％，3月同比增長69％，4月同比增長81．11％。

對于這一顯著增長現(xiàn)象，《報(bào)告》指出一方面說明疫情期間，減少社交成為民眾普遍共識，另一方面“曹操幫忙”單量的增長表明以專車形式開展取送業(yè)務(wù)過程中的私密性、好評度、可靠性正逐漸為市場和消費(fèi)者認(rèn)可與接受。

《報(bào)告》還對“曹操幫忙”1－4月日均單量進(jìn)行分析對比。2020年2月“曹操幫忙”日均單量環(huán)比1月下降25．31％。而隨著疫情的緩和，3月“曹操幫忙”日均單量環(huán)比2月增長19．83％，4月環(huán)比3月增長6．15％，幾乎回升到疫情之前的水平。

（記者 周建亮）

[責(zé)任編輯：楊凡、賈延蓉]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。