先驗(yàn)房后交房！青島將全面推廣裝修住宅“業(yè)主預(yù)驗(yàn)房制”

青島日?qǐng)?bào)/青島觀/青報(bào)網(wǎng)訊 近日，青島市2020年度首個(gè)裝修住宅工程交付前業(yè)主開放日活動(dòng)正式啟動(dòng)，這標(biāo)志著青島將逐步引導(dǎo)推廣裝修住宅“先驗(yàn)房后交房”流程，讓房屋交付前的業(yè)主開放活動(dòng)成為常態(tài)。

記者了解到，營(yíng)造開發(fā)商與業(yè)主公平住宅工程交付環(huán)境，讓業(yè)主在交房日住上滿意的新房，成為今年青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工程質(zhì)量監(jiān)管及服務(wù)工作的又一大創(chuàng)新亮點(diǎn)。

裝修住宅驗(yàn)收實(shí)行“一戶一驗(yàn)”

“以前想要領(lǐng)新房鑰匙，得先交完各項(xiàng)費(fèi)用，辦完各種手續(xù)后才能拿鑰匙看房，如果有什么問題再與開發(fā)商溝通時(shí)，往往會(huì)很被動(dòng)。現(xiàn)在我可以提前對(duì)房屋質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)，心里踏實(shí)多了。”5月19日，在四流南路萬(wàn)科未來城參與交付前業(yè)主開放日活動(dòng)的業(yè)主林女士，對(duì)“先驗(yàn)房后交房”的方式頗為滿意。據(jù)介紹，本次活動(dòng)由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站與青島萬(wàn)毅置業(yè)有限公司針對(duì)即將交付的典型項(xiàng)目共同發(fā)起組織，為我市2020年度首個(gè)裝修商品房項(xiàng)目交付前組織的全數(shù)邀約業(yè)主開放活動(dòng)。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，通過綠碼出示及體溫檢測(cè)后，業(yè)主需要詳細(xì)登記住宅及相關(guān)信息，并在手機(jī)智慧平臺(tái)完成注冊(cè)后正式進(jìn)入驗(yàn)房流程。建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)組織了由20位客戶經(jīng)理、20位工程師、60位驗(yàn)房師、35位物業(yè)管家組成的“帶看團(tuán)隊(duì)”，每戶業(yè)主配備專門的一對(duì)一驗(yàn)房師，專業(yè)協(xié)助指導(dǎo)業(yè)主完成“一戶一驗(yàn)”。

此次業(yè)主開放活動(dòng)，旨在通過面對(duì)面交流的形式，讓業(yè)主在正式收房前充分了解有關(guān)信息，并實(shí)地感受所購(gòu)房屋環(huán)境、配套、服務(wù)、質(zhì)量、合約等各項(xiàng)情況，進(jìn)入自購(gòu)房屋實(shí)際驗(yàn)房并提出意見建議，同時(shí)讓項(xiàng)目參建各方零距離聆聽到業(yè)主關(guān)于小區(qū)和房屋的各類評(píng)價(jià)，通過貼心服務(wù)為客戶提供暢通的溝通渠道，共同為圓滿交付奠定基礎(chǔ)。

“像閱卷一樣”檢查百項(xiàng)驗(yàn)房要點(diǎn)

據(jù)介紹，本次活動(dòng)開展5天以來，共接待692戶到訪業(yè)主，建設(shè)單位對(duì)客戶提出的意見及建議進(jìn)行了收集匯總，重點(diǎn)解答了住戶對(duì)小區(qū)配套環(huán)境、房屋交付流程、客戶服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、維修承辦標(biāo)準(zhǔn)、房屋質(zhì)量瑕疵、車位及共用部位使用等焦點(diǎn)問題，計(jì)劃在交付前對(duì)提出的問題全數(shù)銷項(xiàng)。

“為了讓業(yè)主進(jìn)一步熟悉驗(yàn)房流程，我們提前準(zhǔn)備了裝修住宅業(yè)主開放驗(yàn)房指引表，詳細(xì)列舉了公共空間、戶內(nèi)設(shè)備及裝飾、保潔、讀表、實(shí)測(cè)等9大類43款100項(xiàng)的驗(yàn)房要點(diǎn)，業(yè)主可以‘像閱卷一樣’一一查看。”青島萬(wàn)科公司合伙人卜令雨告訴記者，本次活動(dòng)可以幫助建設(shè)單位提前介入，提前了解客戶感受，通過溝通整改及后期服務(wù)保修制度講解，減少客戶的后顧之憂，進(jìn)一步提升住宅質(zhì)量及品牌口碑。

除此之外，在開放日活動(dòng)進(jìn)行過程中，青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站重點(diǎn)結(jié)合住宅工程滲漏、開裂兩大行動(dòng)，通過在開放過程中專項(xiàng)展示施工工藝及隱蔽工程做法、主動(dòng)普及介紹工程亮點(diǎn)難點(diǎn)及可能出現(xiàn)問題的部位節(jié)點(diǎn)，使參加活動(dòng)的每一位業(yè)主充分了解所購(gòu)住房看不見的“內(nèi)部結(jié)構(gòu)”。

引導(dǎo)“先驗(yàn)房后交房”成常態(tài)

近些年，青島工程質(zhì)量監(jiān)管部門不斷加大監(jiān)管力度，實(shí)施新工藝、新技術(shù)，提升工程建設(shè)質(zhì)量及管理水平。但住宅工程交付使用后，業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量和瑕疵的投訴仍然較多，這已成為擺在建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)企業(yè)以及政府監(jiān)管部門面前亟需破解的問題。

據(jù)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站站長(zhǎng)孫雷介紹，通過推行業(yè)主預(yù)驗(yàn)房制度，可以成功拉近開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主之間的距離，盡可能避免了交房即維權(quán)，甚至還沒交房就開始維權(quán)等問題的出現(xiàn)。下一步，我市將逐步引導(dǎo)推廣房屋交付前的業(yè)主開放活動(dòng)成為常態(tài)，前置落實(shí)建設(shè)過程主體責(zé)任、加強(qiáng)過程控制，扎實(shí)推進(jìn)民生和社會(huì)事業(yè)發(fā)展，滿足人民美好生活新需要。

（記者 王冰潔）

[責(zé)任編輯：楊凡、懷初俠]

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