原標題：煙臺打造“智慧仲裁”新生態(tài)系統(tǒng)

來源：大眾日報

□記者 從春龍

通訊員 曲黎輝 劉莎莎 報道

本報煙臺訊 近年來，煙臺市人力資源和社會保障局致力于推動“智慧人社”建設(shè)，在“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解仲裁”方面，以智能化、移動化為發(fā)展方向，以當事人、一線辦案人員為服務(wù)重點，依托大數(shù)據(jù)+人工智能等先進手段，精心打造內(nèi)外融合、覆蓋勞動人事爭議處理全過程的“智慧仲裁”新生態(tài)系統(tǒng)。近日，新系統(tǒng)已完成開發(fā)、測試，服務(wù)端和管理端主體功能上線試運行，這是全省仲裁系統(tǒng)首個集在線調(diào)解、在線仲裁全流程線上辦理及要素式智能辦案于一體的信息化項目。

調(diào)解仲裁綜合服務(wù)平臺集在線調(diào)解、在線仲裁功能，實現(xiàn)全流程在線辦理。當事人、代理人可在線提交調(diào)解申請、仲裁申請，參加視頻調(diào)解、視頻庭審，并可進行證據(jù)提交、文書在線查收等操作，真正實現(xiàn)足不出戶、“指尖維權(quán)”。當事人線上調(diào)解申請通過后，管理端為當事人分配專家調(diào)解員并發(fā)起在線調(diào)解流程。根據(jù)當事人意愿，調(diào)解成功的可直接轉(zhuǎn)入仲裁審查確認，調(diào)解不成的，也可直接推送至在線仲裁環(huán)節(jié)，提供了多元化選擇和一站式服務(wù)。

平臺實現(xiàn)了線上和線下的有機融合。線下受理的案件，只需登錄調(diào)解仲裁綜合服務(wù)平臺憑案件關(guān)聯(lián)碼關(guān)聯(lián)案件，即可實現(xiàn)視頻庭審、在線送達等線上服務(wù)功能。線上申請的案件，亦可至仲裁機構(gòu)當面辦理調(diào)解仲裁事務(wù)。當事人或代理人可在指定時間通過手機或電腦終端參加視頻庭審和視頻調(diào)解，在線完成舉證、質(zhì)證、簽署筆錄等環(huán)節(jié)，系統(tǒng)全程同步錄音錄像視頻留痕。同時，平臺可實現(xiàn)電子文書一鍵送達，當事人接到通知后，即可在線簽收、查閱法律文書，真正實現(xiàn)無接觸解決爭議糾紛。

平臺還充分利用了大數(shù)據(jù)時代的資源共享。依托日益完善的數(shù)據(jù)共享機制和技術(shù)，與市場監(jiān)管、民政、司法、社保、就業(yè)等多部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)勞動者、用人單位基礎(chǔ)信息自動回填、案件管轄智能提示、代理人資格核驗等功能，調(diào)解仲裁服務(wù)更加方便快捷。

此外，智能化要素式辦案系統(tǒng)嵌入調(diào)解仲裁綜合服務(wù)平臺的管理端，當事人在調(diào)解仲裁綜合服務(wù)平臺提交的案件信息自動導(dǎo)入辦案系統(tǒng)，避免了案件信息重復(fù)錄入。仲裁員通過辦案系統(tǒng)生成的個案要素表也可在線推送給當事人填寫、確認。對內(nèi)、對外“兩位一體”，互通互聯(lián)，保證了整個辦案流程的順暢便捷，真正為辦案助力、減負。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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