原標(biāo)題：雪中送"炭"暖人心 煙臺(tái)農(nóng)商銀行全力應(yīng)對(duì)嚴(yán)寒天氣 保障金融服務(wù)

來(lái)源：膠東在線

膠東在線1月8日訊(通訊員 姜震)受強(qiáng)冷空氣影響，連日來(lái)，我市降溫、大雪如期而至，為金融服務(wù)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對(duì)突如其來(lái)的惡劣天氣，煙臺(tái)農(nóng)商銀行不畏艱難，積極組織全體干部員工到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備區(qū)打掃積雪，保障客戶資金結(jié)算；深入社區(qū)街道、田間地頭，為廣大農(nóng)戶、商戶、小微企業(yè)主上門(mén)服務(wù)，全力保障暴雪嚴(yán)寒天氣金融服務(wù)。

送金融服務(wù)上門(mén)

雪中送“炭”

解決企業(yè)燃眉之急

年關(guān)將近，紡織行業(yè)原材料價(jià)格波動(dòng)較大，煙臺(tái)天翔化學(xué)制品有限公司急需資金購(gòu)入原材料。該公司于1月6日向煙臺(tái)農(nóng)商銀行牟平區(qū)支行提出貸款需求，當(dāng)晚驟降暴雪，為盡快助力企業(yè)解決資金難題，搶抓原材料采購(gòu)時(shí)機(jī)，節(jié)約企業(yè)生產(chǎn)成本，1月7日一早，煙臺(tái)農(nóng)商銀行牟平區(qū)支行迅速開(kāi)通綠色通道，相關(guān)負(fù)責(zé)人冒雪前往企業(yè)開(kāi)展貸款調(diào)查，950萬(wàn)元貸款火速進(jìn)入審批程序，為企業(yè)送去“雪中炭”。

近日，開(kāi)發(fā)區(qū)一家塑膠生產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)匆匆地來(lái)到煙臺(tái)農(nóng)商銀行八角支行，急需開(kāi)立企業(yè)賬戶。該企業(yè)原與一家化工企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)，以前賬款都是直接匯入法人個(gè)人賬戶中，因近期新規(guī)出臺(tái)，要求企業(yè)往來(lái)賬款往來(lái)必須要打入企業(yè)賬戶內(nèi)。該企業(yè)現(xiàn)有一筆賬款急需回款，希望農(nóng)商銀行盡快協(xié)助開(kāi)戶解決回款難題。八角支行了解情況后，工作人員立即冒雪前往企業(yè)進(jìn)行實(shí)地核實(shí)，確認(rèn)符合開(kāi)戶條件后，該支行第一時(shí)間為企業(yè)完成賬戶開(kāi)立，解了企業(yè)的燃眉之急。

幫助客戶清除大棚積雪

心系客戶

暖心舉動(dòng)獲稱(chēng)贊

一場(chǎng)暴雪，讓芝罘區(qū)諸嘉村櫻桃種植基地大棚上覆蓋了厚厚的積雪，如不及時(shí)清理，很容易出現(xiàn)大棚倒塌，給櫻桃基地造成經(jīng)濟(jì)損失。1月7日上午，煙臺(tái)農(nóng)商銀行芝罘區(qū)諸嘉村分理處得知情況后，立刻組織員工前往櫻桃基地幫助客戶鏟除大棚積雪。盡管雪天路滑，諸嘉村分理處員工仍以最快的速度趕到了櫻桃基地，經(jīng)過(guò)一上午的奮戰(zhàn)，諸嘉村分理處員工與基地工作人員協(xié)力將大棚積雪清理干凈，櫻桃基地負(fù)責(zé)人十分感謝煙臺(tái)農(nóng)商銀行工作人員的暖心舉動(dòng)，表示今后櫻桃基地業(yè)務(wù)都要在農(nóng)商銀行辦理。

萊山區(qū)支行林家疃分理處位于萊山區(qū)解家莊鎮(zhèn)南部山區(qū)，連日大雪，由于地處偏遠(yuǎn)，清障不及時(shí)，該路段通行狀況較差。劉先生是林家疃分理處的客戶，這兩天急需資金，為盡快滿足客戶資金需求，該行客戶經(jīng)理冒雪驅(qū)車(chē)往返30多公里，往返于網(wǎng)點(diǎn)、區(qū)行營(yíng)業(yè)部及房管等部門(mén)，為客戶準(zhǔn)備放款手續(xù)。該客戶經(jīng)理表示：“客戶急需用錢(qián)，能快一點(diǎn)就快一點(diǎn)，客戶的事不能耽擱。”

及時(shí)清掃營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前積雪

冒雪開(kāi)展走訪營(yíng)銷(xiāo)

金融服務(wù)不打烊

全力做好金融服務(wù)保障

全行干部員工早上一到單位，便拿起掃帚、鐵鍬等掃雪除冰工具，頂著寒風(fēng)，將網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前的道路積雪全部及時(shí)清掃干凈，并鋪上防滑墊，豎起提醒標(biāo)識(shí)，為來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶提供舒適、安全的環(huán)境。掃雪工作完成后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員立刻投入到營(yíng)業(yè)前消毒、登記等準(zhǔn)備工作中，大堂經(jīng)理還為來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶準(zhǔn)備了熱水。

在風(fēng)雪嚴(yán)寒中，煙臺(tái)農(nóng)商銀行普惠微貸中心的青年客戶經(jīng)理們依舊如火如荼地開(kāi)展網(wǎng)格化走訪營(yíng)銷(xiāo)。嚴(yán)寒阻擋不了走訪的步伐，哪里有資金需求，哪里就有煙臺(tái)農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理的忙碌身影。

針對(duì)有需求的企業(yè)，煙臺(tái)農(nóng)商銀行第一時(shí)間安排客戶經(jīng)理上門(mén)調(diào)查走訪，即使風(fēng)雪再大，踏實(shí)認(rèn)真地逐戶上門(mén)服務(wù)，為企業(yè)精準(zhǔn)把脈，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)與融資支持方案。

天寒人心暖！煙臺(tái)農(nóng)商銀行積極踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，清除積雪障礙，全力保障金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為廣大客戶提供了有溫度的金融服務(wù)，獲得了客戶稱(chēng)贊和認(rèn)可，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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