原標題：踐行平臺化服務戰略 推動客戶體驗升級——浙商銀行濟南分行依托“兩館一房”探索搭建文化藝術平臺

來源：魯網

魯網1月13日訊 當前，信息科技加速革新，“互聯網+”已滲透到各個領域，線上化、非接觸模式已逐漸成為大眾的首選。在不斷提升線上化服務的同時，浙商銀行濟南分行深入踐行平臺化理念，堅持以客戶需求為導向，積極探索搭建文化藝術平臺。現在走進浙商銀行濟南分行，不僅能辦理銀行相關的業務，還能欣賞到精美書畫作品以及碑帖珍品，感受藝術魅力，暢享閱讀的樂趣。

“泉城書房”讓全民閱讀更便捷

隨著城市建設日新月異，人民生活水平不斷提升，市民對閱讀的需求也在不斷增長。2018年“泉城書房”作為濟南市政府一項文化惠民工程應運而生。浙商銀行濟南分行2019年遷入位于濟南東部的新辦公大樓，攜手濟南市文化和旅游局、濟南市圖書館出資建設“泉城書房”浙商銀行濟南分行分館。該書房位于浙商銀行濟南分行辦公大樓一層東側，總面積約150平米，配備各類暢銷書籍一萬余冊，具備公共書刊資源借閱和提供免費自習等兩項服務功能，是首個面向全球公開征集公益設計方案、首個社會力量參與政府企業共建、首個實行24小時無人值守的“泉城書房”。

據了解，目前書房可容納50余人學習、閱讀，室內5G網絡全覆蓋，為市民免費提供無線上網服務。同時配備了書籍消毒機、自助借閱機、無障礙通道、殘疾人閱讀專席等便民設施，可實現與濟南市圖書館以及其他12家“泉城書房”的通借通還，讓市民借書更加方便、快捷。為了保持書房日常整潔有序，浙商銀行濟南分行青年員工自發成立志愿者小組，每日負責整理圖書、清理衛生、檢修設備等工作，帶給市民更加舒適的閱讀體驗。

“建設‘泉城書房’，不僅為廣大市民提供了一個安靜優雅的學習場所，將閱讀體驗融入金融服務也是浙商銀行濟南分行履行社會責任，助力全民閱讀，打造‘書香濟南’的公益之舉。”該行相關負責人表示。

打造“兩館”孕育獨特文化氣質

浙銀（山東）美術館、碑帖藝術博物館位于浙商銀行濟南分行辦公大樓6層，占地超過2000平方米，2019年9月正式開放。分行相關負責人介紹，兩館均按照專業展館標準設計建設，免費向公眾開放，初衷是為了廣大市民到銀行辦理業務的同時享受到與眾不同的服務體驗，為更多書畫、碑帖愛好者提供一個藝術鑒賞和交流的平臺。

目前，浙銀（山東）美術館已舉辦了7場主題書畫展，先后展出王玉良、張桂徵等名家名作超過460余幅。碑帖藝術博物館收藏《禮器碑》《多寶塔碑》等原碑原拓超過100余件，集中展示了中國漢字書法的流變。累計接到社會各界參觀者超過2.5萬人次，得到了眾多藝術家、書畫愛好者以及市民的普遍贊譽。

熱心公益彰顯企業責任與擔當

如果說“兩館一房”是浙商銀行濟南分行踐行平臺化理念，搭建文化藝術平臺的積極探索，那么優質高效的各項服務和具有社會責任感的公益活動則是它的軟實力。

走進浙商銀行濟南分行辦公大樓的4層和5層，這里還設有私人銀行、保管箱、健身館、科技減壓館，將更多的文化元素融入整體設計，營造了濃郁的藝術氛圍。十周年行慶之際，該行先后邀請中科院院士、國內知名經濟學家、浙江大學教授等舉辦《生命科學的革命與精準健康》《宏觀經濟形勢分析》《區塊鏈技術、應用及監管》等多場學術交流、文化藝術活動。該行相關負責人表示，以客戶為中心，帶給客戶超預期的服務體驗，不僅僅是在金融業務上，我們希望帶給市民們更深層次、多元化的‘知識和藝術盛宴’”。

自身發展的同時，該行積極參與公益助學、賑災扶貧，出資百萬幫扶希望小學修建教學樓，為山區兒童設立營養餐計劃，持續打造“山東慈善聯名卡”“大愛山東、彩虹助學”“致敬城市守護者”等公益品牌。2020年12月12日，依托2020“彩虹計劃”大型公益直播活動，該行通過浙商銀行“e家銀”商城平臺，短短2個小時就為山東泗水的“三農”企業創造了40余萬的銷售額，吸引了380余萬人次在線觀看，獲得了社會各界的廣泛好評。

建設“兩館一房”，積極投身公益事業，無不彰顯了浙商銀行濟南分行發展源于社會，回饋社會的責任與擔當。近年來，該行始終以支持地方經濟發展為己任，緊緊圍繞總行發展戰略，以服務實體經濟為中心，深耕區塊鏈技術與金融科技創新，著力打造“科技+金融+行業+客戶”的綜合服務平臺，不斷滿足客戶對金融服務智能化、便捷化、信息化、綜合化日益強烈的需求，走出了一條獨具特色的差異化服務實體經濟之路。（通訊員 李陽）

[責任編輯：崔中連]

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