原標(biāo)題：濟(jì)南供電零距離服務(wù)“煤改電”用戶

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

□通訊員 張治林

記 者 陳巨慧 報(bào)道

本報(bào)濟(jì)南訊 “馬大伯您好，您家現(xiàn)在用電有什么問(wèn)題嗎？今后有什么問(wèn)題就打這個(gè)電話，我們會(huì)馬上來(lái)幫您處理的。”1月25日，國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司新材料產(chǎn)業(yè)園區(qū)供電所工作人員來(lái)到所轄大橋鎮(zhèn)馬店村，對(duì)“煤改電”客戶用電設(shè)備開(kāi)展安全大檢查，并向“煤改電”客戶推送安全用電措施建議，保障客戶用電安全可靠。

春節(jié)臨近，受強(qiáng)冷空氣持續(xù)影響，濟(jì)南地區(qū)氣溫持續(xù)下降，空調(diào)、電采暖設(shè)施等取暖設(shè)備紛紛登場(chǎng)，用電負(fù)荷激增，發(fā)生安全隱患的風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)增多。為增強(qiáng)“煤改電”客戶安全用電意識(shí)，濟(jì)南供電公司把做好“煤改電”客戶服務(wù)保障列入近期重點(diǎn)工作，組織彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“煤改電”上門(mén)走訪及隱患排查處理行動(dòng)。

行動(dòng)中，濟(jì)南供電公司重點(diǎn)對(duì)“煤改電”及供暖線路進(jìn)行全面特巡，組織紅外測(cè)溫，落實(shí)“煤改電”相關(guān)的線路、配變責(zé)任人。強(qiáng)化帶電隱患治理，從供電能力及供電可靠性兩方面出發(fā)，重點(diǎn)排查因運(yùn)行環(huán)境差、樹(shù)障、外破等造成故障頻發(fā)的線路段，解決由于線徑細(xì)導(dǎo)致的用戶低電壓和因過(guò)熱引起的斷線隱患等問(wèn)題，按照“能帶不停”的原則實(shí)施缺陷消除。強(qiáng)化帶電檢測(cè)，重點(diǎn)針對(duì)醫(yī)院、學(xué)校、養(yǎng)老院等重要場(chǎng)所以及人員密集地的“煤改電”相關(guān)線路、配變開(kāi)展精確紅外測(cè)溫和超聲局放測(cè)試，準(zhǔn)確定位設(shè)備問(wèn)題，切實(shí)提升電網(wǎng)供電能力及客戶用電質(zhì)量。

在此基礎(chǔ)上，濟(jì)南供電公司積極建立“煤改電”設(shè)備分級(jí)管控機(jī)制，在原有搶修布點(diǎn)基礎(chǔ)上，依托供電服務(wù)指揮中心實(shí)現(xiàn)對(duì)供電搶修和應(yīng)急服務(wù)的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，分區(qū)域部署應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，提升“煤改電”及供暖單位的故障恢復(fù)能力。完善應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注天氣變化，做好防范雨、雪、冰凍等災(zāi)害準(zhǔn)備，確保突發(fā)狀況有效應(yīng)對(duì)，落實(shí)搶修人員、物資的配置工作。同時(shí)，大力開(kāi)展安全用電宣傳，向客戶講解冬季安全用電需要特別注意的地方，幫助客戶檢查電采暖設(shè)備絕緣情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，解答客戶用電咨詢，引導(dǎo)用戶安全用電、科學(xué)用電。

據(jù)悉，自1月11日開(kāi)展該項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，濟(jì)南供電公司累計(jì)上門(mén)走訪服務(wù)“煤改電”客戶5200家，處理各類用電問(wèn)題196件，發(fā)放宣傳資料1700余份，有力保障了清潔能源的安全可靠使用，保證了客戶用電安全、溫暖、舒心。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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