原標題：疫情下特殊春運，鐵路交出滿意答卷

來源：中國山東網

熱熱鬧鬧的年味兒已經漸行漸遠，一年一度的春運大遷徙即將結束，全國各地的“打工人”也帶著不舍和對未來的憧憬，紛紛踏上返程的旅途，開始新一年的奮斗之路。從16日開始，全國各地陸續迎來春運返程高峰，據國務院聯防聯控機制春運工作專班數據顯示，16日全國預計發送旅客1745萬人次，其中鐵路預計發送旅客475萬人次。

作為春運主力大軍的鐵路部門，一直都是人們出行的首選交通工具。自2020年疫情發生以來，鐵路部門在旅客運輸環節已經積累了豐富的經驗，一系列“智能服務”的推行，是疫情常態化防控中保障春運工作平穩有序的“智”勝經驗，更是基于以人為本、為民服務理念的新行動。

電子客票的普及，避免了車站因人群聚集購票增加疫情傳播的隱患。曾經的購票長龍、大包小包、汗流浹背，也已經轉變為現在的APP購票、物流拖運、清爽出行。今年，疫情下的特殊春運，鐵路部門積極響應中央就地過年的號召，推出退票免手續費的舉措，對鼓勵大家在工作地過年起了積極的作用。在疫情苗頭再起的當頭，如此不計成本的措施，讓人們不禁感嘆中國鐵路的責任和擔當，鐵路部門“舍本追義”的快速行動，更能彰顯國鐵企業的新形象。

與此同時，疫情苗頭初冉的特殊春運下，鐵路部門也做好了周全的疫情防范措施，防止疫情在旅途中傳播，對進站旅客全部進行體溫監測，優化配置智能紅外線測溫儀，普及推廣“無接觸”測溫，在“智能服務”的引導和規范下，乘車人員可以基本實現“零接觸”、不聚集、有序進出站的安全模式。對于旅客所擔心的間接接觸的問題，也通過分時段對列車衛生間、門把手等接觸部位進行不間斷消毒，將間接接觸風險嚴格把控在安全范圍內。不管是局部細節還是整體流程，鐵路部門的全體工作人員都在用實際行動踐行“綠色春運、平安春運、溫馨春運”的承諾。

鐵路部門為了給以旅客優質的服務，積極推行各種方便大家的措施，如支持旅客在座位掃碼點餐，減少了車上人員聚集就餐的問題，此外，為就餐旅客提供裝口罩的一次性塑料封口袋、用3種不同顏色毛巾按順序清理桌面做好消毒等細節也越來越貼心。無煙普客列車車廂、靜音車廂等推行，進一步提升了廣大旅客朋友的旅途環境，也提升了旅客的出行體驗。

春運已接近尾聲，新的客發量記錄是旅客對鐵路企業的肯定，新的挑戰還在繼續，相信鐵路企業會拿出百分百的實力，不驕不躁，在春運的后半段，堅守初心，讓旅客舒心出行。（文/張婷婷）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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