原標題：山東積極推進放心消費全域創建

來源：大眾日報

3月12日，由省市場監管局、省消費者協會、省消費者權益保護工作聯席會議聯合主辦的放心消費全域創建啟動儀式在濟南舉行，這標志著全省所有與群眾生活消費相關的市場主體將全部參與到放心消費創建中來，積極推進放心消費全域創建，營造更加安全放心的消費環境，推動高質量發展，打造高質量生活。

省市場監管局局長侯成君介紹說，全面推進“放心消費在山東”的重要舉措，是貫徹落實省委省政府部署要求，是堅持以人民為中心發展思想、建設群眾更加放心滿意消費環境的實際行動。消費環境牽動民生、事關發展，各級黨委政府高度重視、人民群眾高度關切。省市場監管局要始終把消費環境建設放在重要位置，堅持群眾滿意導向，解決消費所需。

山東在全面加強市場監管的同時，制定實施在食品藥品執法辦案中落實“四個最嚴”要求12條措施，對違法行為堅決頂格處罰、處罰到人、行刑銜接、應曝盡曝，網站、報紙上都能看到公開曝光的案例。對群眾的投訴舉報，山東在全國市場監管系統唯一一家實行“2小時分送、24小時回應、力爭辦理過程和辦理結果滿意率100%”，堅決做到“民有所呼、我必有應，即接即辦、辦必有果”。

去年12月份，山東省市場監管系統專門召開了全省消費環境建設工作現場會，在總結經驗、分析問題基礎上，部署開展“放心消費在山東”擴面提升行動，并列入今年重點攻堅事項，將創建范圍由原來的12大領域擴展到所有與群眾生活消費相關的市場主體。對放心消費創建、對涉及群眾切身利益的問題，堅決說到做到，與聯席會議成員單位協作聯動、一抓到底，確保讓人民群眾滿意。

市場主體是放心消費創建的主力軍、也是受益者，要當好主角、擔起主責，牢記肩負的社會責任，牢記信譽就是生命，自覺誠信守法經營，切實提高產品和服務質量，主動協商解決好消費爭議，確保讓老百姓買的放心、用的滿意，爭創放心消費示范單位。各行業協會要發動會員單位積極開展放心消費創建，建立完善行業標準，加強自我管理約束，規范行業經營行為，倡導公平競爭，協助會員單位做好消費糾紛化解工作，促進本行業健康發展。各級消協組織要牢記職責使命，強化責任擔當，堅持依法履職，用心、用情做好消費維權工作，當好廣大消費者的“娘家人”。新聞媒體是社會監督的重要力量，希望新聞媒體界的朋友們一如既往地關心支持市場監管工作，廣泛開展放心消費創建系列主題宣傳，加大輿論監督力度，營造良好社會氛圍。人民群眾是市場監管最堅實的依靠力量，全省市場監管系統要堅持監管為民理念，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準，竭心盡力解決好群眾消費中的煩心事、愁心事、堵心事，在服務群眾中贏得群眾的信任和支持，推動形成共建共治共享的消費環境治理格局。

（大眾報業·大眾日報客戶端記者 楊潤勤 報道）

責任編輯： 張西可

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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