原標題：維護消費者權益，山東積極行動

來源：大眾日報

法院開通消費者權益保護案件綠色通道

3月15日，山東省高級人民法院發布消費者權益糾紛審判工作最新情況。記者了解到，過去的消費者維權案件主要集中在食品、電器、服裝、日用商品等傳統消費領域；如今，電信、郵寄、醫療、法律、旅游、房地產、旅店、財會、娛樂、網絡、教育培訓、物業、家政、慶典、銀行結算等各個服務領域均出現了不同數量的消費者維權案件。

為有效維護消費者的合法權益，我省法院開通消費者權益保護案件綠色通道，在立案、審理、執行等各個環節為消費者提供便民服務，堅持“簡案快審、繁案精審”；推行全流程網上辦案，充分利用線上調解、小額糾紛快速調處機制等為消費者訴訟維權提供便利；建立人民陪審員參與消費者權益保護案件審理機制，提升審判質量。

濟南市發布消費維權典型案例

“3·15”國際消費者權益日來臨之際，濟南市市場監管局和濟南市消費者協會共同發布消費維權典型案例。

2020年12月，李先生一行人在某燒烤店就餐時出現頭暈、心悸等不良身體反應，到醫院確診為一氧化碳中毒，雙方產生糾紛。經消協調解，根據《消法》第四十九條，該燒烤店最終承擔了李先生的醫療費等合理費用。

濟南市此次發布的典型案例，還有電飯煲零配件停產廠家承擔維修義務案、疫情導致考試變更退還定金案、家政服務不到位減免費用案、網絡課程變更未告知減免學習費用案。警方支招防范電信詐騙

3月15日，青島市公安局城陽分局發布電信詐騙案例，并為消費者支招“四不一及時”，防范電信和網絡詐騙。

警方表示，常見的電信詐騙包括“兼職刷單”、貸款詐騙、短信詐騙、冒稱熟人或公司領導詐騙等形式。防范電信網絡詐騙，城陽警方提醒，一定要記住“四不一及時”：不輕信，即不輕信來歷不明的電話和手機短信；不透露，即無論什么情況，都不向不法分子透露自己及家人的身份信息、存款、銀行卡等情況；不轉賬，即決不向陌生人匯款、轉賬，不要讓不法分子鉆了空子；不鏈接，即不要相信天下會掉餡餅，不要隨意點擊陌生鏈接；要及時，即萬一上當受騙或聽到親戚朋友被騙，立即撥打全國反詐熱線96110或者110向公安機關報案，并提供騙子的賬號和聯系電話等相關信息，以便公安機關開展偵查破案。

青島組建消費者權益保護委員會律師團

3月15日，青島市消保委正式組建第五屆“青島市消費者權益保護委員會律師團”。本屆律師團由律師事務所和市場監管部門共18名優秀律師和專家組成，聘期為2年。

本屆律師團的主要工作職責包括開展與消費者權益保護相關的法律及實務研究，提出政策和立法方面的建議；對消費維權領域中的熱點、難點問題進行討論研究，并提供相關法律咨詢服務；對重大消費維權糾紛事件及時作出反應，并以律師團名義發表觀點，對嚴重損害消費者合法權益的案件公益代理訴訟；參與重大或典型投訴案件的分析研究和調查調解等。淄博集中銷毀假冒偽劣商品

3月11日上午，淄博市公安局、淄博市市場監督管理局、淄博市消保委聯合在沂源縣集中銷毀6800余箱假冒偽劣商品。記者了解到，2020年，淄博市市場監督管理部門共受理消費者投訴、舉報43548件，為消費者挽回經濟損失金額930.19萬元。在2019年，淄博市首次入選參加全國100個城市消費者滿意度測評，取得了全國第9位，全省第3位的優異成績。（宋亞魯 段婷婷 肖芳 劉磊 馬云云 胡藝萌 劉剛）（完）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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