原標題：時間減至5分鐘！煙臺公安打造“放管服”改革標桿

來源：膠東在線

膠東在線3月25日訊(記者 鄔勇 通訊員 煙公宣)“這是自助體檢照相一體機，通過這兩臺設(shè)備可以自助體檢、自助照相，體檢結(jié)果自動上傳到公安業(yè)務(wù)系統(tǒng)。可以說，一張身份證就可以完成駕駛證到期換證。”3月25日，煙臺舉行“向黨和人民報告——全市政法機關(guān)開放日”活動，記者走進位煙臺市政務(wù)服務(wù)中心，民警黃冬暉正向大家講解公安綜合服務(wù)區(qū)的實際運行情況。

公安綜合服務(wù)區(qū)占地1500平，進駐工作人員14名，可以辦理省、市、縣三級公安機關(guān)的治安、交警、戶籍等59項服務(wù)事項，為群眾提供“線上+線下”、“人工+自助”的全方位服務(wù)。

在人工服務(wù)柜臺，根據(jù)群眾辦事的實際需求，設(shè)置交通違法處理窗口、車駕管通辦窗口、治安窗口。人工窗口大力推行“一窗受理、一證通辦”。以交警業(yè)務(wù)為例，通過“一證通”系統(tǒng)，群眾只需一張身份證就可以辦理進廳車駕管業(yè)務(wù)43項，平均辦理時間已縮短至5分鐘，極大的提高了群眾的辦事效率。同時今年3月份，服務(wù)區(qū)開通了網(wǎng)辦業(yè)務(wù)自提點服務(wù)，群眾走不出戶就可以在家通過交管12123辦好業(yè)務(wù)，隨時到服務(wù)區(qū)領(lǐng)取證件，真正讓群眾感受到方便快捷。

煙臺市公安局建設(shè)上線的“互聯(lián)網(wǎng)+公安”政務(wù)服務(wù)平臺，也是“網(wǎng)上辦”的重要載體。該平臺基于微信客戶端打造，集成了公安機關(guān)10余個警種的300多項服務(wù)，當前展示的就是平臺主頁面，在主頁上凸顯出群眾常用的高頻事項，此外，還在平臺上線了咨詢答復(fù)欄目，能夠快速的與用戶互動交流，解答老百姓的公安業(yè)務(wù)咨詢。煙臺“互聯(lián)網(wǎng)+公安”政務(wù)服務(wù)平臺訪問量已經(jīng)突破了1億人次，每天的活躍用戶保持在10萬人次。可以把煙臺公安的官方聲音能夠迅速廣泛的傳遞給的廣大市民。

記者還發(fā)現(xiàn)，在自助服務(wù)區(qū)，共設(shè)有13臺設(shè)備，群眾可以自助辦理身份證、港澳通行證、駕駛證、體檢等高頻服務(wù)事項，隨到隨辦，方便快捷。目前，山東省戶籍的居民都可以通過這里的自助受理機進行身份證到期換證、損毀換證、遺失補證的自助申領(lǐng)。

據(jù)了解，2019年，煙臺市公安局推出“六辦四店”改革模式。“六辦”是其改革目標，指的是公安行政審批“一次辦、一門辦、馬上辦、就近辦、網(wǎng)上辦、公開辦”。“六辦四店”改革模式在2019年煙臺市“放管服”改革流程再造典型案例評選中位居榜首。下一步，公安綜合服務(wù)區(qū)將繼續(xù)拓展服務(wù)事項，提高服務(wù)標準，為港城市民提供最優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)。

[責任編輯：楊凡、蔣冬玲]

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