原標(biāo)題：東營考察團(tuán)到沾化泊頭鎮(zhèn)學(xué)習(xí)信訪事項幫辦工作經(jīng)驗

來源：濱州日報

濱州日報/濱州網(wǎng)沾化訊（通訊員趙聰張夢娜報道）4月16日，東營市信訪局考察團(tuán)來到沾化泊頭鎮(zhèn)觀摩學(xué)習(xí)。在該鎮(zhèn)綜治中心，考察團(tuán)一行人員詳細(xì)聽取了該鎮(zhèn)開展信訪幫辦工作情況及取得成效的相關(guān)介紹，并實地查看了孟家口村信訪幫辦服務(wù)點建設(shè)情況，對該鎮(zhèn)開展的信訪幫辦系列工作給予高度肯定和評價。

近年來，泊頭鎮(zhèn)從“立制度、強(qiáng)力度、擴(kuò)維度”入手，全面推行信訪事項幫辦工作，組建鎮(zhèn)、村兩級信訪幫辦服務(wù)辦公室，按區(qū)域劃片實行片區(qū)定案幫辦。明確信訪幫辦員的各項職責(zé)，將信訪幫辦工作納入“全科大網(wǎng)格”社會治理體系，讓信訪幫辦員同時作為網(wǎng)格員、信息采集員、矛盾糾紛排查員、化解員、政策宣傳員等，真正實現(xiàn)了“七員合一”。

自推行信訪事項幫辦改革以來，信訪幫辦員摸排矛盾糾紛108起，化解91起，上門幫助信訪人通過手機(jī)掃碼反映訴求11件，受理網(wǎng)上信訪訴求17件，辦結(jié)17件，辦結(jié)率100%，網(wǎng)上信訪平臺使用率同比增長97%，鎮(zhèn)、區(qū)信訪率同比下降93%，群眾滿意率達(dá)到100%。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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