來源:中國山東網
2021-05-06 17:15:05
原標題:山東開展“人社干部走流程” 重點檢驗這六方面!
來源:中國山東網
中國山東網-感知山東5月6日訊 (記者 李明) 6日下午,省政府新聞辦召開新聞發布會,介紹我省人力資源社會保障系統政務服務和“人社干部走流程”工作有關情況,并回答記者提問。
省人力資源社會保障廳副廳長夏魯青表示,人社工作一頭連著發展,一頭連著民生,在優化營商環境,實施“雙全雙百”工程中承擔著重要任務。各級人社部門將結合“人社干部走流程”,圍繞企業、個人全生命周期高頻事項,推進人社服務“極簡辦”“集成辦”“全域辦”,著力解決辦事流程繁雜、材料復雜、時限較長等問題,不斷提升人社服務效能和水平,為優化全省營商環境“加油助力”。
據介紹,這次“人社干部走流程”,將聚焦人社政策落實和經辦管理服務兩個方面,各級人社干部以辦事單位群眾和經辦工作人員兩種身份,采取“親身辦”“陪同辦”等形式,通過線上、線下各種辦理渠道,對人社業務“申請、受理、審核、辦結(反饋)”開展全流程檢驗,其中,業務領域人社干部對職責范圍內所有經辦業務逐一“走流程”,領導干部聚焦高頻業務、重點業務、單位群眾投訴集中的業務“走流程”。
通過走流程,重點檢驗6方面內容:
一是檢驗政策知曉情況。重點檢驗已出臺的人社政策單位群眾是否了解、政策宣傳是否到位、咨詢渠道是否暢通、經辦地點或服務網址是否知曉等。
二是檢驗業務流程暢通情況。重點檢驗業務各經辦環節是否合理銜接、高效運行,是否需要進一步優化、簡化。
三是檢驗辦事材料精簡情況。重點檢驗單位群眾填報表格是否能夠再簡化,辦事材料是否能夠再精減,告知承諾制是否落實到位等。
四是檢驗辦理時限壓縮情況。重點檢驗業務辦理時限能否再壓縮,上級要求提速的業務是否已提速等。
五是檢驗服務便民情況。重點檢驗業務是否實現“掌上辦”“網上辦”“自助辦”“就近辦”,是否實現“打包辦”“一鏈辦”,實體大廳便民服務設施是否配備齊全、運行高效,網上服務頁面能否更親民、填寫更簡便等。
六是檢驗政策落實情況。重點檢驗政策落實和經辦管理服務工作存在哪些“痛點”“堵點”“難點”,提出切實可行的改進建議,優化政策制定的“最初一公里”,打通政策落地的“最后一公里”。
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