原標題：秒殺票被退？！濟南融創文旅城官方回應來了：票有效！

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

5月6日，一名新浪微博網友發布消息稱，自己在參與濟南融創文旅城融創文旅會員專享9.9元限量秒殺活動時，搶到門票后卻被強制退票。當日，也有不少市民同樣遇到了類似的情況。隨即濟南融創文旅城官方微博作出回應：因搶票人數過多，出現系統故障，該批用戶搶購的門票仍然有效。

濟南融創文旅城官方微信聲明表示，因搶票人數過多，出現系統故障，部分用戶出現支付成功后系統退款的情況。濟南融創文旅城已收集到異常退款用戶信息，該批用戶搶購的門票仍然有效。具體的門票兌換方式，將以電子兌換券的形式統一發送至用戶的“融創文旅俱樂部”小程序會員中心“我的錢包”中，以5月6日選訂支付且退款的訂單為準。用戶可在選定的游玩日期，根據現場指示牌提示或咨詢現場工作人員，前往至濟南融創文旅城各樂園（以推送電子兌換券顯示樂園為準）的團隊售票處，憑收到的內容短信、電子兌換券、訂單支付退款憑證，現場重新支付9.9元進行購買用戶已退款的產品活動票。僅限購票使用人實名購買。

記者從濟南融創文旅城了解到，發生這一事件后，公司高度重視，并第一時間組織人員進行調查。經調查發現，“9.9元早鳥票”活動推出后，大家對濟南融創文旅城的開業表現出了極大的熱情，當日因搶票人數過多、搶票時段過于集中，引發了售票系統的故障，造成系統自動退票的情況。調查的同時，公司積極提供應對措施，確保退票用戶所購門票仍然有效，不會影響后續兌換及正常使用。

據了解，接下來，濟南融創文旅城將對線上系統進行進一步的完善及優化，確保票務服務的穩定、暢通；同時，也將繼續全面做好開業前的各項準備工作，以最佳狀態迎接各方游客。

據悉，濟南融創文旅城將于5月29日正式開門納客。該項目擁有十大核心業態，除了融創樂園、水世界、海世界、體育世界四大主題樂園，還有融創茂、酒店群、國際會議中心、濟南融創國際體育中心、大劇院、濱河酒吧街。豐富組合可以滿足不同人群的游玩需求，適合全家全年齡段人群出游。其中，融創樂園30多臺游樂設備有著各種奇遇的歡樂，水世界可以感受到各種水上刺激與浪漫，在海世界則可以一站式沉浸遨游海洋世界。

（大眾日報客戶端記者 劉英 通訊員 張超 報道）

責任編輯： 李文

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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