原標(biāo)題：臨沂市蘭山區(qū)行政審批服務(wù)局：前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)，推行項(xiàng)目建設(shè)無(wú)柜臺(tái)服務(wù)

來(lái)源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)8月6日訊 為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，臨沂市蘭山區(qū)行政審批服務(wù)局弱化“柜臺(tái)”、“前后臺(tái)”界限，探索“前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)”“幫辦代辦”“窗口前移”政務(wù)服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。

前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)。在此之前，業(yè)務(wù)受理、審核人員進(jìn)行窗口輪值，導(dǎo)致窗口人員無(wú)法就項(xiàng)目單位提出的問(wèn)題直接解答，需要聯(lián)系后臺(tái)審核人員，或再次審核申請(qǐng)材料，一定程度上降低了窗口服務(wù)效率。現(xiàn)在，在項(xiàng)目建設(shè)聯(lián)審聯(lián)批中心，后臺(tái)審核人員同時(shí)也是窗口服務(wù)員，能對(duì)項(xiàng)目單位的疑問(wèn)進(jìn)行即時(shí)解答，減少中間業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。

大廳幫辦代辦。以前，自助服務(wù)區(qū)與咨詢窗口分區(qū)設(shè)置，項(xiàng)目單位需要在自助服務(wù)區(qū)與咨詢窗口間跑動(dòng)，導(dǎo)致在線系統(tǒng)超時(shí)等問(wèn)題出現(xiàn)，使幫辦代辦效果打折。現(xiàn)在，自助服務(wù)區(qū)與咨詢窗口同區(qū)設(shè)置，打破“柜臺(tái)服務(wù)”界限，能為項(xiàng)目單位提供更好的幫辦代辦服務(wù)。

服務(wù)窗口前移。針對(duì)西部新城建設(shè)項(xiàng)目集中的特點(diǎn)，為提升政務(wù)服務(wù)針對(duì)性，該局在西城設(shè)置項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)辦公室，通過(guò)服務(wù)窗口前移，工作人員靠前服務(wù)，方便項(xiàng)目單位就近咨詢，就近辦理。該辦公室成立以來(lái)，已為西城建設(shè)項(xiàng)目提供多次“拿地即開(kāi)工”“區(qū)域評(píng)估”“聯(lián)審聯(lián)辦”服務(wù)。（通訊員 徐桂珍）

[責(zé)任編輯：楊凡、懷初俠]

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