原標題：煙臺中行成功舉辦2021年文明優質服務培訓班

來源：膠東在線

膠東在線8月12日訊(通訊員 衣媛媛)為深入踐行山東省行黨委“1+6”治行理念，規范煙臺中行營業網點文明優質服務標準，改善客戶體驗，夯實服務基礎，遵循該行黨委的工作要求，煙臺中行文明優質服務培訓于7月10日正式啟動，并于7月18日圓滿完成線下基礎及提升集中培訓工作。

本次線下集中培訓，培訓對象涵蓋范圍廣泛：18家支行分管行長，51家網點負責人、運營內控副職、營銷副職、綜服經理、理財經理等。為提高線下集中培訓效果，本次培訓安排7月10日-11日基礎培訓班，7月17日-18日提升培訓班兩個階段進行，通過市行本部、萊山、招遠、棲霞四大會場同步舉行，做到課程內容一致、授課講師資歷相當、會場學員分配均衡。

為做好此次文優服務培訓，該行成立專門領導小組，廣泛征集基層網點服務意見，總結目前該行服務痛點、難點，擬定八大培訓需求，確定培訓時間場次、參訓范圍、培訓方式、培訓目標、培訓方案及項目產出等，全方位推進此次文優服務培訓工作順利進行。

本次線下集中培訓班的成功舉辦，是該行貫徹省行“1+6”治行理念的工作體現，也是對該行黨委“高、新、嚴、實、細、變”工作方針的貫徹落實。下一步，該行將繼續圍繞“服務創造價值”的銀行業共識，將服務水平提升作為重點工作之一，實現全行文明優質服務水平的飛躍和提升，為服務地方經濟發展提供強有力的“軟實力”保障。

[責任編輯：楊凡、單提詞]

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