建行聊城分行冠縣支行：扎實推進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)成績顯著

來源：中國山東網(wǎng)

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2021-08-12 16:23:08

原標(biāo)題：建行聊城分行冠縣支行：扎實推進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)成績顯著

來源：中國山東網(wǎng)

2021年以來，建行聊城冠縣支行借力國家“互聯(lián)網(wǎng)+”的政策導(dǎo)向，積極踐行上級行“數(shù)字化經(jīng)營”理念，成立“普惠藍(lán)海?揚帆遠(yuǎn)航”專項營銷團(tuán)隊，緊抓對公開戶源頭，始終堅持以客戶為中心，認(rèn)真做好對公產(chǎn)品套餐簽約、維護(hù)等工作。自4月1日至7月31日，該行新開賬戶191戶，新簽約套餐175戶，覆蓋率91.62%，位列全市首位。

一是抓隊伍，成立“普惠藍(lán)海?揚帆遠(yuǎn)航”專項營銷團(tuán)隊。為保證業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性，該行成立了以分管行長為負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點經(jīng)理為組長、對公柜員為主力的“普惠藍(lán)海?揚帆遠(yuǎn)航”對公產(chǎn)品套餐專項營銷團(tuán)隊。該團(tuán)隊緊抓對公開戶源頭，深耕數(shù)字藍(lán)海，緊扣“移動優(yōu)先”主題，踐行“數(shù)字化經(jīng)營”理念，緊跟對公賬戶套餐營銷，每日更新營銷臺賬，對套餐簽約情況做到日統(tǒng)計、周調(diào)度、月總結(jié)。

二是重服務(wù)，緊抓產(chǎn)品亮點巧營銷。該行一直秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從客戶緯度全面了解客戶、經(jīng)營客戶、維護(hù)客戶。對公柜員在業(yè)務(wù)辦理過程中，為客戶提供網(wǎng)點電話以及產(chǎn)品經(jīng)理手機(jī)號，建立“銀企業(yè)務(wù)交流”微信群，并定期跟蹤回訪了解客戶使用情況及遇到的疑難問題。我行良好的服務(wù)在業(yè)內(nèi)形成良好的口碑，實現(xiàn)了老客戶帶動新客戶的良性循環(huán)。在服務(wù)過程中圍繞兩點：一是產(chǎn)品，二是客戶需求。目前，企業(yè)主客戶對賬戶、資金安全非常重視，我們在營銷過程中，著重強(qiáng)調(diào)“普惠揚帆”、“普惠遠(yuǎn)航”等套餐產(chǎn)品的安全、便捷、實惠等特點，總結(jié)、分享簡潔明了的營銷話術(shù)。例如“普惠揚帆”套餐的營銷話術(shù)為“每天僅需1塊3，建行管家就在您身邊。后期還有機(jī)會申請小微快貸，利率低至4.05%?！?/p>

三是強(qiáng)能力，定期組織企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)。打造“召之即來、來之即戰(zhàn)”的專業(yè)性隊伍，熟練、高效是關(guān)鍵。我行非常注重全體人員的能力提升，利用每周夕會時間普及對公網(wǎng)銀等產(chǎn)品的專業(yè)知識、操作技能，并利用考試的形式反饋學(xué)習(xí)結(jié)果，以考促學(xué)，做到人人懂業(yè)務(wù)、人人會操作的良好氛圍。

四是重過程，完善考核機(jī)制。該行注重過程管理，不斷完善支行層面電子銀行指標(biāo)考核體系，制訂考核辦法，高標(biāo)準(zhǔn)定位、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)落實，勤督促、常調(diào)度，將對公產(chǎn)品套餐簽約率與部門、員工績效工資掛鉤，著力提升全員發(fā)展對公產(chǎn)品套餐業(yè)務(wù)的積極主動性。