原標(biāo)題：聚焦“急難愁盼”，煙臺(tái)把為民辦事寫(xiě)在群眾的笑臉上

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

煙臺(tái)把為民辦事寫(xiě)在群眾的笑臉上

聚焦“急難愁盼”，實(shí)行清單式、臺(tái)賬式銷(xiāo)號(hào)管理

近日，在煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)潮水鎮(zhèn)中營(yíng)村附近，一臺(tái)挖掘機(jī)在路邊開(kāi)挖溝槽。4名工人分工協(xié)作安裝供水管道，十幾位附近村民在旁邊不時(shí)搭把手。潮水鎮(zhèn)靠海卻缺水，飲水安全是困擾當(dāng)?shù)匕傩盏囊患┬氖隆！疤旌档臅r(shí)候，附近幾個(gè)村都靠著費(fèi)東村一口深水井過(guò)活。”村民方樹(shù)臣說(shuō)。

為解決群眾飲水問(wèn)題，煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)于去年啟動(dòng)“城鄉(xiāng)供水一體化”一期工程，完成古現(xiàn)、大季家兩個(gè)街道共10個(gè)行政村的一體化供水管網(wǎng)建設(shè)。接著，又啟動(dòng)二期工程，解決潮水鎮(zhèn)73個(gè)村、4.2萬(wàn)居民集中供水問(wèn)題。年底前，全區(qū)農(nóng)村集中供水覆蓋率將達(dá)100%。

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，煙臺(tái)市聚焦群眾的“急難愁盼”，經(jīng)過(guò)深入研究、反復(fù)論證，篩選確定了“我為群眾辦實(shí)事”事項(xiàng)清單，第一批共計(jì)90項(xiàng)，其中40個(gè)重大事項(xiàng)，50個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)。這些事項(xiàng)的確定除了參照省級(jí)清單、市級(jí)各部門(mén)年度計(jì)劃外，還通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線訴求進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，梳理出市民反映比較集中的高頻熱點(diǎn)問(wèn)題。

為確保把實(shí)事辦好、好事辦實(shí)，煙臺(tái)對(duì)群眾反映的共性和存在的普遍性問(wèn)題、發(fā)展亟待解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、長(zhǎng)期未能解決的歷史遺留問(wèn)題等，區(qū)分即時(shí)化解和長(zhǎng)期解決類別，實(shí)行清單式、臺(tái)賬式銷(xiāo)號(hào)管理。

“我認(rèn)為6號(hào)樓前應(yīng)該再新劃幾個(gè)車(chē)位……”“這個(gè)月的鄰里節(jié)，大家有什么好想法？”近日，記者走進(jìn)龍口市龍港街道康泰路小區(qū)第一網(wǎng)格，3號(hào)樓旁邊的黨群服務(wù)驛站熱鬧非凡。龍口市在全市開(kāi)展“紅心示范網(wǎng)格（小區(qū)）”創(chuàng)建活動(dòng)，改造及新建網(wǎng)格（小區(qū)）黨群服務(wù)驛站25處。通過(guò)打造居民家門(mén)口的“睦鄰會(huì)客廳”，先后辦解為民實(shí)事540余件。

下沉基層一線，是黨員干部服務(wù)群眾的重要工作方式。面對(duì)全員核酸檢測(cè)的艱巨任務(wù)，龍口市紀(jì)委監(jiān)委迅速集結(jié)“清風(fēng)志愿服務(wù)隊(duì)”，主動(dòng)下沉到社區(qū)檢測(cè)點(diǎn)位，充實(shí)一線疫情防控力量，助推核酸檢測(cè)工作有序進(jìn)行。

整潔的房間、嶄新的床鋪、干凈的書(shū)桌……牟平開(kāi)發(fā)區(qū)直格莊村12歲的姑娘小汪，最近終于有了單獨(dú)的房間。由于家境困難，弟弟又患有自閉癥，成績(jī)優(yōu)秀的小汪一直沒(méi)有自己獨(dú)立的學(xué)習(xí)房間。去年，牟平區(qū)啟動(dòng)了“希望小屋”工程，在團(tuán)區(qū)委的帶動(dòng)和濱醫(yī)煙臺(tái)附院的援助下，小汪的夢(mèng)想終于實(shí)現(xiàn)了。自全省“希望小屋”關(guān)愛(ài)項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，截至目前，牟平區(qū)已建成希望小屋10處，在建小屋15處，累計(jì)幫助25名兒童改善了學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

作為全市廣大職工的“娘家人”，這個(gè)夏日，煙臺(tái)市總工會(huì)積極行動(dòng)，把5萬(wàn)余份清涼劵送到了戶外勞動(dòng)者手中。戶外勞動(dòng)者憑借“齊魯工惠”煙臺(tái)站“清涼券”，每天可到戶外勞動(dòng)者驛站、商超、便利店等服務(wù)站點(diǎn)免費(fèi)領(lǐng)取防暑降溫物品1份。“這種送清涼的活動(dòng)方式十分新穎，對(duì)我們戶外勞動(dòng)者真是一大福利。”近日，剛剛領(lǐng)到清涼禮包的戶外工作者崔武茂說(shuō)。

把為民辦事寫(xiě)在群眾的笑臉上，煙臺(tái)各級(jí)各部門(mén)始終不遺余力。據(jù)介紹，目前，煙臺(tái)市已組織各責(zé)任部門(mén)提報(bào)“我為群眾辦實(shí)事”第二批19項(xiàng)民生事項(xiàng)。

書(shū)記/市長(zhǎng)訪談

用“人民標(biāo)尺”檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果

副省長(zhǎng)、煙臺(tái)市委書(shū)記 傅明先

“江山就是人民，人民就是江山。”黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，煙臺(tái)在黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專門(mén)設(shè)立“為民辦實(shí)事組”，排查梳理群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難題。

煙臺(tái)各級(jí)各部門(mén)各單位深入開(kāi)展了聯(lián)系群眾“大走訪”、深化民生難題“大排解”、推動(dòng)服務(wù)群眾“大提升”。聚焦群眾的“急難愁盼”，梳理確定了90個(gè)民生事項(xiàng)，其中重大事項(xiàng)40個(gè)，重點(diǎn)事項(xiàng)50個(gè)，定期對(duì)這些民生事項(xiàng)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保每個(gè)事項(xiàng)落到實(shí)處。

全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，也是黨史學(xué)習(xí)教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。黨史學(xué)習(xí)教育要走深走實(shí)，必須砥礪初心，時(shí)刻不忘用“人民標(biāo)尺”檢視自己，使黨的建設(shè)具有更加深厚的根基和血脈。為人民服務(wù)要堅(jiān)持“勿以善小而不為”，哪怕是背街小巷的“雞毛蒜皮”，也要帶著感情認(rèn)真去做。

煙臺(tái)將大力踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以“始于群眾需求、終于群眾滿意”為導(dǎo)向，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，建好用好“事要解決”督導(dǎo)落實(shí)機(jī)制、“基層吹哨、部門(mén)報(bào)到”實(shí)體化平臺(tái)、“和為貴”社會(huì)治理服務(wù)中心等載體，全面推廣“民情日記”，統(tǒng)籌用好各類網(wǎng)格，著力解決發(fā)展不平衡不充分問(wèn)題和群眾“急難愁盼”問(wèn)題，長(zhǎng)效辦好為民服務(wù)實(shí)事，盡力而為、量力而行，持續(xù)用力、久久為功，在更高質(zhì)量發(fā)展中補(bǔ)齊民生短板，在更高水平上做好就業(yè)、教育、醫(yī)療、保障、住房等民生事項(xiàng)，不斷提高群眾獲得感幸福感安全感。

群眾評(píng)議：

服務(wù)在升級(jí)群眾得實(shí)惠

煙臺(tái)市牟平區(qū)怡馨園小區(qū)居民王亮：之前，物業(yè)管理服務(wù)缺位始終是我們這些老舊小區(qū)居民的“心中之痛”。通過(guò)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，街道加快了紅色物業(yè)引進(jìn)，我們小區(qū)迎來(lái)“新管家”。物業(yè)進(jìn)駐后，不僅為居民提供24小時(shí)水網(wǎng)管線修繕?lè)?wù)，還提供全天候保安保潔服務(wù)，小區(qū)面貌大變樣。現(xiàn)在，我們小區(qū)不僅干干凈凈的，還建成了黨建氛圍濃厚、環(huán)境和諧優(yōu)美、安全服務(wù)到位的“紅色樓院”，住在這里又舒心、又方便。

煙臺(tái)億得金屬材料有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理萬(wàn)蕾：前段時(shí)間，我們公司需要辦理一筆轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)，萊山區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心的工作人員了解我們的情況后，啟動(dòng)了企業(yè)幫辦代辦、會(huì)商機(jī)制，從受理到發(fā)證全程僅用了17分鐘。在公司從事業(yè)務(wù)工作多年，現(xiàn)在明顯感覺(jué)各項(xiàng)服務(wù)都在升級(jí)，一窗受理、并行辦理、容缺審批等等，只需在一個(gè)窗口提交一套材料，即可完成申請(qǐng)、繳稅、領(lǐng)證全流程，讓我們切切實(shí)實(shí)感受到便利和實(shí)惠。

煙臺(tái)高新區(qū)金山灣管理處上莊村村民于立殿：以前從我們村到鄰村沒(méi)有安裝路燈，一到晚上，摸黑出行很不方便。特別是像我們這些上了歲數(shù)的老年人，都盼著能趕緊裝上路燈。前段時(shí)間，金山灣管理處了解到我們的困難后，就讓工作人員來(lái)村里征求路燈安裝的意見(jiàn)。小伙子們一趟趟跑，結(jié)合大家需求規(guī)劃電力路線，真給老百姓辦實(shí)事啊。現(xiàn)在一到晚上，村里、村外都亮堂堂的，出個(gè)門(mén)方便多了。

專家點(diǎn)評(píng)

全面準(zhǔn)確把握民情把好事辦實(shí)實(shí)事辦好

煙臺(tái)市委黨史研究院副院長(zhǎng)周弘：煙臺(tái)市深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，以人民對(duì)美好生活的向往為著力點(diǎn)，以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需求作為第一導(dǎo)向，把群眾滿意作為第一標(biāo)尺，全力推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育成效落實(shí)到為群眾辦實(shí)事中去。不因“事小”而不為，不因“事雜”而不前，始終在解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題上持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。

煙臺(tái)市“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)突出特點(diǎn)就是“實(shí)”，把查訪實(shí)情作為實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入基層、深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入農(nóng)村田間地頭，通過(guò)開(kāi)展基層調(diào)研、實(shí)地大走訪等方式，全面準(zhǔn)確把握民情，針對(duì)群眾的揪心事、煩心事精準(zhǔn)發(fā)力，謀實(shí)策、出實(shí)招、見(jiàn)實(shí)效，努力把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好。（董卿 從春龍 楊秀萍 張浩 王志浩）

[責(zé)任編輯：楊凡、懷初俠]

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