原標題：工行棗莊分行持續抓好山東銀行業“消保平臺”宣傳工作

來源：齊魯晚報

為切實保護金融消費者的合法權益,暢通維權渠道,提供優質的服務,營造健康和諧的消費環境,工行棗莊分行積極行動,按照上級行和監管機構要求組織開展“魯眾小保”山東銀行業消保平臺宣傳工作,著力打造客戶滿意型銀行。

行動早,從基層網點一線抓起。3月末,屬地監管機構要求各金融機構對“魯眾小保”消保平臺進行宣傳,該行安排專人第一時間為全轄所有網點下載制作二維碼,在網點設置專屬區域進行擺放,通過網點積極向客戶宣傳“消保平臺”微信公眾號。

手段活,多項措施向客戶宣傳。該行在營業大廳張貼擺放二維碼宣傳折頁,通過LED、室內顯示屏進行宣傳。利用客戶等待辦理業務的空隙,員工耐心細致的向客戶講解金融消費者合法權益知識,打開金融消費者投訴維權的窗口。

渠道暢,有效化解客戶金融糾紛。充分發揮消保平臺作用,既實現對金融消費知識進行學習,提高自身的金融法律知識,又有效滿足金融消費者的合法需要,快速、高效解決銀行業金融機構與消費者之間的糾紛,及時有效化解矛盾,維護消費者的合法權益。

下一步,該行將繼續扎實推進金融消費者權益宣傳工作,提升廣大消費者的金融素養,為營造健康和諧的消費環境貢獻更多金融力量。 (康永琦 王琳)

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。