原標題：萊蕪區醫保局服務群眾“零距離”

來源：濟南日報

本報訊（記者 劉然 通訊員 劉玉蘭）近日，參保人姜先生撥打12345市民服務熱線反映，自己的父親是萊蕪區退休人員，近期未收到醫保個人賬戶金。區醫保中心工作人員通過系統查詢得知，老人為山東人民印刷廠退休人員，早年已經辦理了異地備案，之前的醫保個人賬戶金是直接轉到銀行卡里的。自濟萊區劃調整后，按照濟南市醫療保障局相關規定，辦理異地備案的參保人，社保卡里的余額需匯入其社保卡金融賬戶內。經查詢，老人一直沒有辦理社保卡，所以導致沒有收到醫保個人賬戶金。經與姜先生溝通得知，其父親現在萊陽市老家居住，且身體健康狀況欠佳無法兩地奔波，回萊蕪辦理社保卡難度較大。區醫保中心工作人員主動介入、靠前服務，一方面與老人所在單位人事科聯系，一方面與多家制卡銀行協商，最終將社保卡順利郵寄到老人家中。目前，老人的社保卡余額已經成功劃撥到新卡金融賬戶內。

據了解，萊蕪區醫療保障局積極將黨史學習教育和解決群眾“急難愁盼”問題結合起來，開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過結合12345市民服務熱線、民生連線、信訪等電話和網絡平臺，與服務群眾實現“零距離”。

在下一步工作中，區醫保局全體干部職工將以黨史學習教育為契機，更加堅定以人民為中心的發展思想，通過12345市民服務熱線，切實為民排憂解難，依法及時高效解決群眾反映的合理訴求，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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