原標(biāo)題：優(yōu)化營商環(huán)境丨莒縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心“五個(gè)辦” 讓服務(wù)跟著群眾走

來源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)9月18日訊（記者 薛喜博）如何讓數(shù)據(jù)“多跑腿”、群眾“少走路”？如何為企業(yè)、群眾提供更全流程的登記服務(wù)？莒縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心突出改革賦能、創(chuàng)新賦能、數(shù)字賦能，多元打造“一窗辦、一網(wǎng)辦、一次辦、一環(huán)辦、一鏈辦”的登記服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供“省時(shí)、省力、省心”的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，以改革之“變”創(chuàng)服務(wù)之“便”。

“一窗辦”貫徹“大部門”服務(wù)理念

“我們辦完二手房過戶業(yè)務(wù)后，還能同時(shí)在這里辦好‘水電氣熱’過戶業(yè)務(wù)，真是太便民了。”原本需跑來回跑多個(gè)窗口才能辦完相關(guān)業(yè)務(wù)的辦事群眾如此感嘆一窗辦理的便捷。

如何踐行“大部門”服務(wù)理念？這需要多個(gè)部門聯(lián)審聯(lián)辦。莒縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心不斷完善不動(dòng)產(chǎn)登記與社會(huì)服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以方便企業(yè)和群眾辦事為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)二手房轉(zhuǎn)移登記與水電氣熱等服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)辦理，“一窗搞定”讓購房人可一站式辦齊轉(zhuǎn)移登記和水電氣熱過戶手續(xù)。

在做好“大部門”服務(wù)的同時(shí)，該中心對(duì)內(nèi)不斷完善“大科室”綜合服務(wù)，將交易、納稅和登記全流程融合，設(shè)立了“一窗辦理”綜合受理窗口，通過與稅務(wù)、住建等部門信息互通共享，建立了“交易登記一體、一窗統(tǒng)一辦理、數(shù)據(jù)信息賦能、效能全程監(jiān)察”的工作機(jī)制。市民無論是辦理個(gè)人事項(xiàng)還是辦理單位事項(xiàng)，只需取號(hào)后，統(tǒng)一到綜合受理窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，所有登記業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一份材料、一個(gè)窗口、一次辦好”，享受到從“只跑一扇門”向“只到一個(gè)窗”的跨越服務(wù)。

“只領(lǐng)一個(gè)號(hào)，只排一次隊(duì)，只交一套材料，在一個(gè)窗口便能實(shí)現(xiàn)所有不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦到底，大大降低了市民辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的辦事成本”，縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心副主任李永金說。

“一網(wǎng)辦”打造“智能化”服務(wù)平臺(tái)

“現(xiàn)在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記真是太方便啦！不出門在家網(wǎng)上就能辦，要是來到登記窗口辦，還有幫著咱辦的，政府處處為咱們老百姓著想，點(diǎn)贊！”。

只有“智慧登記”才能跑出服務(wù)民生的“加速度”。莒縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心依托省自然資源廳不動(dòng)產(chǎn)登記“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，建立全新的莒縣“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)”登記平臺(tái)，上線新功能、配套新服務(wù)，不斷拓展不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上業(yè)務(wù)類型，實(shí)現(xiàn)了線上申請(qǐng)、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上反饋、現(xiàn)場核驗(yàn)、一次辦結(jié)、隨到隨辦的“一網(wǎng)通辦”新模式。金融機(jī)構(gòu)、開發(fā)企業(yè)和辦事群眾足不出戶就可通過登錄“愛山東”APP、“山東省不動(dòng)產(chǎn)登記一網(wǎng)通辦平臺(tái)”、莒縣“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)”登記平臺(tái)等渠道隨時(shí)隨地網(wǎng)上申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)交易登記網(wǎng)辦零見面，登記服務(wù)24小時(shí)不打烊，服務(wù)企業(yè)和群眾零距離。

“真沒想到，臨沂的事情在咱莒縣就能辦理，不需要我們來回跑，真是省時(shí)又省力。”石先生、李女士夫婦作為第一例不動(dòng)產(chǎn)登記“異地代收代辦”的受益者，切身享受到了新措施帶來的便捷，顯得格外開心。

莒縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心充分發(fā)揮數(shù)據(jù)信息共享、移動(dòng)智能終端、信息安全、電子簽名、EMS郵寄服務(wù)等信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行全市通辦、全省通辦，異地代收代辦的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)商品房預(yù)售、抵押涉及的“不動(dòng)產(chǎn)預(yù)告登記” “不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢” “不動(dòng)產(chǎn)抵押登記”等3類網(wǎng)上業(yè)務(wù)的“跨省通辦”“全程網(wǎng)辦”，讓辦事群眾“異地辦、就近辦，便利辦”，有效滿足居民異地辦事的需求。

“一環(huán)辦”推進(jìn)“無證明化”便民措施

群眾所需就是改革所向。為最大力度“減證便民”， 莒縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心積極倡導(dǎo)“我為群眾提供資料”新理念，加強(qiáng)與公安、稅務(wù)、住建、民政等部門信息資源互通共享，對(duì)收件資料環(huán)節(jié)實(shí)行由“群眾提供”向“數(shù)據(jù)驗(yàn)證”轉(zhuǎn)變，對(duì)登記全流程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)。

為解決辦證提交資料多的痛點(diǎn)，中心推行“信息等項(xiàng)目”服務(wù)模式，早在2018年就推出受理辦件“兩凡是”，規(guī)定凡是數(shù)據(jù)庫里已有的權(quán)調(diào)資料，辦件時(shí)由受理人員直接從庫中提取使用，不再重復(fù)調(diào)查；凡是資料庫里已有的資料，無需服務(wù)對(duì)象再重復(fù)提供，極大地為辦事群眾提供便利。

為更好地滿足企業(yè)和群眾的辦證需求，中心加強(qiáng)土地權(quán)籍調(diào)查信息動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備，建設(shè)土地權(quán)籍調(diào)查信息登記庫，對(duì)登記耗時(shí)環(huán)節(jié)提前介入，做好現(xiàn)場踏勘、測繪落宗、信息錄入等耗時(shí)事項(xiàng)，形成“圖—屬—檔”一致及歷史關(guān)系明晰的土地權(quán)籍調(diào)查信息登記庫，在辦理登記業(yè)務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)籍調(diào)查立等可取。

結(jié)合日照市“無證明辦事”服務(wù)系統(tǒng)，中心不斷優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記信息管理平臺(tái)建設(shè)，最大限度“減證明、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限”，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多流動(dòng)、讓群眾少跑腿、不跑腿，提高群眾辦事便利度，加速推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記“無證明化”改革。

“一次辦”拓寬“一件事”辦理渠道

縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心以辦好群眾眼里的“一件事”為目標(biāo)，進(jìn)一步拓展不動(dòng)產(chǎn)登記“一件事”服務(wù)場景，為群眾“安居樂業(yè)”提供貼心便捷的服務(wù)。

結(jié)合優(yōu)化辦理流程、壓縮辦結(jié)時(shí)限、部門信息共享、窗口統(tǒng)一受理、推行“外網(wǎng)申請(qǐng) 內(nèi)網(wǎng)審核”等五大硬核措施，充分借助大數(shù)據(jù)賦能、人臉識(shí)別及電子證照等新技術(shù)，該中心把服務(wù)延伸至全縣10家銀行、11家房地產(chǎn)企業(yè)和20處鄉(xiāng)鎮(zhèn)自然資源和規(guī)劃所，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“零跑腿”。

繼續(xù)擴(kuò)大“交房（地）即交證”覆蓋面，通過流程再造、并行辦理、限時(shí)辦結(jié)、信息共享等多項(xiàng)改革，實(shí)現(xiàn)了國有建設(shè)用地“交地交證零時(shí)差”、新建商品住宅“交房交證零時(shí)差”，讓市民購房無憂、辦證無憂，切實(shí)保障了企業(yè)及購房者的合法權(quán)益。

“沒想到剛拿到新房鑰匙就領(lǐng)到了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，咱不動(dòng)產(chǎn)登記中心推出的‘交房即交證’服務(wù)真高效，完全辦到我們老百姓心坎里去了，有了這個(gè)“大紅本”，咱就安心了！”莒縣一小區(qū)業(yè)主們喜笑顏開。

“一鏈辦”革新“全流程＋”服務(wù)內(nèi)容

打破登記大廳辦理業(yè)務(wù)的固定模式，該中心打出便民服務(wù)組合拳。“線上+線下”“實(shí)體+自助”“專業(yè)+綜合”，全方位的服務(wù)布局，實(shí)現(xiàn)市民辦事線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只到一個(gè)窗”，現(xiàn)場辦理“最多跑一次”。

讓服務(wù)“多走一步”，讓群眾“少走一步”。中心積極推行上門服務(wù)，為年滿70周歲或病、殘、孕等困難群眾提供人性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“足不出戶”就可以辦理不動(dòng)產(chǎn)登記。同時(shí)，采用延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、容缺服務(wù)、綠色通道等服務(wù)模式，專門辦理企業(yè)登記和群眾加急件，對(duì)重大項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)提供預(yù)約跟蹤服務(wù)，解除企業(yè)和群眾的燃眉之急。

為延長便民服務(wù)鏈，近日，該中心開啟“領(lǐng)辦幫辦代辦”服務(wù)新模式。在自助服務(wù)區(qū)，專職的“領(lǐng)幫代”隊(duì)伍為企業(yè)和群眾免費(fèi)提供保姆式“一對(duì)一”貼心服務(wù)，為企業(yè)和群眾量身定做服務(wù)“小錦囊”，全力營造“處處有幫辦、處處幫你辦、處處幫辦成”的登記氛圍。

“從‘群眾視角’出發(fā)，以群眾的體驗(yàn)來確立我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能推進(jìn)‘放管服’改革取得更大突破，讓不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)更‘貼心’，營商環(huán)境更‘怡人’，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感和滿意度。”莒縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任石世強(qiáng)如是說。讓不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)更‘貼心’，營商環(huán)境更‘怡人’，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感和滿意度。”莒縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任石世強(qiáng)如是說。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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