原標題：“水電氣暖信”一廳通辦 濟南主城區已有3個共享營業廳掛牌試運行

來源：大眾網

辦理供水、供電、供氣、供暖、通信業務，過去得分別跑5個地方，現在進一個營業廳就都能辦了。近日，記者從濟南市住房和城鄉建設局所屬市公用事業發展中心獲悉，濟南市“獲得用水用氣用電”營商環境優化取得新成效，主城區已有3個“水電氣暖信”共享營業廳掛牌試運行，群眾辦事更加便捷。

資源共享、業務融合群眾進一個廳能辦成五件事

為搭建資源共享、互利互惠的“一站式”服務平臺，讓用戶“少跑腿、多辦事”，濟南市住房和城鄉建設局聯合市城鄉水務局、濟南能源集團、國網濟南供電公司、濟南水務集團開展“水電氣暖信”業務融合試點工作，推動多企業業務協作辦理，建設共享營業廳便是其中之一。

“此次整合主要針對主城區濟南能源集團所屬山東濟華燃氣、濟南港華燃氣、濟南熱力集團以及國網濟南供電公司、濟南水務集團等企業資源，通過聯合濟南移動公司等相關通信單位建設共享營業廳，開展‘水電氣暖信’業務融合試點，并逐步在全市推廣。”市公用事業發展中心相關負責人介紹，共享營業廳突破了原有公用事業服務網點功能單一、覆蓋面小、創建成本高等問題，通過推動多企業業務辦理協作、數字資源整合等工作，提升企業為民服務效能，打造便民、快捷、高效的服務模式。

“目前，濟南能源集團中心城區的19個燃氣、供熱營業廳已全部實現燃氣供熱業務‘一窗通辦’。國網濟南供電公司中心營業廳實現‘水氣電’業務辦理，濟南移動公司辛莊營業廳可聯合辦理‘燃氣通訊’業務。濟南能源集團二環南路(山東濟華)、歷山路(濟南港華)和濟南水務集團七里河路3個客戶服務中心已實現‘水電氣暖信’五類業務的共享，這意味著市民需要同時辦理供水、供電、供氣、供暖、通信業務時，在上述營業廳一個大廳就能完成全部手續。”

“點餐”服務、“一窗受理”二手房過戶水電氣熱可協同辦理

共享營業廳的建設運行，是濟南市公用事業行業優化營商環境、創新服務模式結出的豐碩成果之一。除此之外，“一窗受理”、“點餐式”服務、“家門口的便利店”等模式的落地，也拓寬著公用事業為民服務的“快車道”。

“燃氣報裝業務不用去窗口申請，在‘愛山東’APP上就能辦。”市公用事業發展中心相關負責人告訴記者，為了讓用戶少跑腿，他們協調供熱、燃氣企業整合營業廳資源，充實政務服務中心、企業營業廳窗口服務內容，實現了燃氣、供熱業務“一站式”辦理，報裝、維修、過戶、繳費、開具發票等多項業務“一窗受理”。

此外，市住房城鄉建設局還主動協調市大數據局、市自然資源和規劃局等部門及相關企業，在政務服務網上線“水電氣熱聯辦”功能，用戶除了在辦理不動產登記時可以選擇協同過戶外，事后也可以隨時“點餐”辦理水電氣熱的協同過戶。

“為方便群眾辦理業務，我們繼續推動數字資源整合。”上述負責人表示，未來，隨著資源的不斷整合，市民家門口只要有自助終端，就能辦理水電氣暖等相關業務，真正做到“便利店”式服務。

主動上門、跟蹤服務新建項目燃氣報裝企業無需跑腿

營商環境好與不好，企業最有發言權。“不用我們自己跑，燃氣管家都幫我們辦了。”“免費測繪不說，還幫我們跑審批手續，真是太貼心了。”說起如今的燃氣服務，項目辦事人員無不豎起大拇指。

讓企業感受政務服務的便捷，也是濟南市推行燃氣報裝“全流程管家服務”的初心。市公用事業發展中心相關負責人告訴記者，從項目落地開始，燃氣管家就主動聯系提供上門服務，一對一制定用氣方案、免費為圖紙不全的用戶測繪、替用戶辦理行政審批手續、輔助辦理開戶等，一系列管家式的服務無形中縮短了項目的建設周期和成本。

燃氣報裝服務做“加法”的同時，流程和時限也不斷做著“減法”。據介紹，我市不僅在全省率先取消了新建工程建設項目燃氣報裝申請環節，還將用戶參與的燃氣報裝環節壓減至“用戶申請、通氣使用”2個環節。

“優化后用戶參與的報裝環節辦理時限壓縮至2個工作日以內，新建工程建設項目報裝環節僅有‘通氣使用’1個，辦理時限壓縮至1個工作日以內。”市公用事業發展中心相關負責人表示，為了最大限度壓縮施工時間，我市創新實施“提前招標”，燃氣企業對施工單位及物資材料等實行定期招標，制定施工單位入圍名錄，物資材料實物儲備，變“用戶等招標”為“招標等用戶”，確保施工隊伍和材料實時到位。

（文章來源：大眾網）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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