原標題：泰安“獲得電力”再提質提效提速

來源：大眾日報

□ 本報通訊員 宋冠州 張建佩 崔會娜

本報記者 張思凱

今年以來，泰安市聚焦“獲得電力”再提質提效提速，扎實推進創新突破行動，推行“三辦”“三高”“三零”舉措，使用戶辦電環節更少、時間更短、成本更低、服務更優，帶來了更高獲得感和滿意度。

網上辦 零證辦 一鏈辦

整合辦電服務全流程信息，將業擴報裝嵌入“愛山東”政務APP、泰安政務服務平臺。全面應用網上國網“辦電e助手”，建立客戶經理、用電客戶、施工單位三方信息交互平臺，實行“業務線上申請、方案線上答復、驗收線上開展、合同線上簽訂、服務線上評價”，實現全流程業務“網上辦”。

深化政務數據共享交換應用，以省、市兩級大數據平臺為紐帶，實現營業執照、身份證、不動產證、建設工程規劃許可證等11類電子證照信息實時獲取。企業和居民客戶僅需提供身份證號碼，即可比對人臉信息進行身份驗證，在線獲取營業執照、不動產等電子信息，實現“零證辦”。

打通供電業務與政務服務平臺互聯互通數據接口，對用戶接入工程，需辦理行政許可的，由供電營業窗口“一窗受理”，政務平臺“同步推送”，實現規劃、綠化、占路、掘路等涉電行政審批“一鏈辦”。

效率高 效能高 品質高

取消10千伏普通用戶設計審查和中間檢查環節，竣工驗收、合同簽訂和裝表接電合并為驗收送電1個環節；低壓用戶取消供電方案答復環節。10千伏用戶辦電環節壓減至3個以內，低壓客戶辦電環節壓減至2個以內。符合直接裝表條件的低壓客戶，實行“當日申請、當日接電”。高、低壓電網服務平均時長分別壓縮至6.67個工作日和0.97個工作日。

貫通電力業務系統與工程建設項目審批管理系統數據通道，及時獲取全市493項工程立項信息，根據客戶用電需求，提前編制施工用電及正式用電接入方案。梳理全市169項重點項目建設用電情況，建立“三級”包保責任體系和“大走訪”常態聯系機制，開發項目用電信息速查APP，實行清單式管理、責任化跟進，高效建設配套電網工程，持續提升客戶用電體驗和接入效能。

聚焦綜合能效服務、多能供應服務、清潔能源服務、新興用能服務四大業務，常態化開展“供電+能源”服務，為公共建筑、學校、醫院、工業企業、園區等各類用戶提供“一站式”能源解決方案，先后開展安全用電、能效診斷、節能咨詢等綜合能源服務234次，供電服務品質顯著提高。

零感知 零投資 零停電

創新“表單一窗受理、業務內部流轉、信息互通共享、審批一鏈辦理”工作模式，率先實現用電過戶與不動產登記網上協同辦理，群眾在辦理房產登記時，供電公司將自動獲取群眾申請等信息，實現“房產+用電+用氣+用水+用熱”聯動過戶，做到辦電“零感知”。

積極主動延伸投資界面，對省級及以上園區和納入新舊動能轉換項目庫的10千伏企業用戶，由供電公司投資至客戶紅線，全市范圍內160千瓦及以下小微企業實現低壓接入“零投資”。

建成“預安排零停電示范區”，取消影響客戶10千伏停電計劃。推廣中壓發電、旁路作業等不停電操作方法，實現電網檢修零停電、客戶用電零損失。今年以來，帶電作業次數同比增加34.2%，復雜作業同比增加85.5%，業擴不停電接火率保持100%。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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