原標題："齊"心"魯"力|家門口建起服務站 好評差評群眾說了算

來源：新華社

“每家都有一兩輛車，再加上外來的車，現在小區車位根本不夠，我建議加收管理費控制小區汽車停放量……”“現在買車、養車壓力已經不小，再加收停車費用大家負擔就更重了……”“我覺得還是再規劃一些流動車位……”

在山東濰坊市濰城區西南關社區黨群服務中心內，記者見證了一場熱烈的聯席議事會。會議由小區黨支部牽頭，業委會、物業企業、街巷商戶、黨員和群眾代表等參會，會議主題是解決小區停車難。

經過一番商討，大家最終決定由社區籌資新設藍牙停車和車輛識別系統，3名從事規劃工作的業主義務重新規劃設計，充分利用有限空間，在小區里又“擠”出了160余個車位。

這樣的聯席議事會，在濰城區100多個黨群服務站每周定期召開，使居民的角色從“邊上站、邊上看”變為“一起議、一起管”。

濰坊市濰城區城關街道曹家巷社區黨委組織召開小區聯席議事會。（受訪單位供圖）

建立“家門口”黨群服務站是這里近年來推行的新舉措。據當地黨委組織部干部介紹，濰城區是濰坊市中心城區，一方面老舊小區多，老年人多，便民服務設施不完善；另一方面，一批新建小區交付后管理缺位，業主投訴居高不下。121處居民小區“家門口”黨群服務站由此而生，旨在使小區居民“事有地說、難有人幫、怨有人解”。

“物業管理難題多，基層黨組織不能不作為。”濰城區南關街道倉南街社區黨委書記張霞說：“通過利用小區公共服務房、物業辦公房、棄管閑置房等資源，建立起實體化的‘家門口’黨群服務站，基層黨組織可以協調好居委會、業委會、物業企業、居民之間的關系，改善群眾服務，推動解決‘關鍵小事’。”

濰坊市濰城區南關街道倉南街社區黨委書記、居委會主任張霞在“家門口”黨群服務站為群眾講解惠民政策。（受訪單位供圖）

服務好不好，群眾說了算。在濰城區，居民使用手機上的物業服務評價平臺，可對基層黨組織、物業公司等的群眾服務打出“好差評”。濰城區月河社區黨委書記陳天虎說：“我們社區內有的老小區基礎設施不完善，雨季積水、垃圾清理等問題經常讓居民有怨氣。有了‘好差評’后，群眾的急事煩事都可以在線提，問題可得到答復或解決，群眾還能對社區黨委、小區黨支部進行評價，群眾滿意度越來越高，黨群關系更融洽了。”

健全評價體系，倒逼服務提升。濰城區委組織部對獲得好評者公開表揚、進行宣傳，對獲得差評者對外曝光、掛牌整改。去年以來，物業服務“好差評”累計收到群眾服務評價、問題反映、意見建議1.3萬條，處置滿意率92.1%，區物業辦聯合街道、社區黨組織對差評相對集中的12家物業服務企業約談，涉及的30余項問題已全部整改完成。

濰坊市濰城區物業服務評價平臺截圖。

“推動組織下移，把支部建到群眾身邊，把業委會、物業公司、黨員和群眾代表、沿街門店、駐區單位凝聚在支部周圍，我們做群眾工作為群眾服務才有力量。”濰城區委常委、組織部部長趙天寶說：“我們的體會是，加強基層的黨的領導，物業管理這一民生痛點、治理難點才能夠加快解決。”（新華社記者 王陽）

[責任編輯：崔中連]

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