原標(biāo)題：我為群眾辦實事|嘉祥縣：辦好企業(yè)群眾的“小事” 做好為民服務(wù)的“大事”

來源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)12月3日訊 一枝一葉總關(guān)情，最是“小事”顯擔(dān)當(dāng)。今年以來，山東嘉祥縣深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，把企業(yè)群眾身邊的“小事”當(dāng)做為民服務(wù)的“大事”，用心用情用力為企業(yè)群眾做好事、解難事，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”。

“來之前檔案就給準(zhǔn)備好了，一會都不用等，這服務(wù)效率太高了。”因公司車輛運輸證過戶到外地，嘉祥恒凱商貿(mào)有限公司馮傳杰在嘉祥縣為民服務(wù)中心辦理了檔案提取業(yè)務(wù)，用時不到3分鐘。按照以往辦理模式，申請人需要等待窗口工作人員去檔案室查找，最少也得30多分鐘，尤其是趕上車主著急發(fā)車時，每1分鐘等待時間對窗口工作人員和車主來說都是煎熬。“其實我們也不想讓車主等待太長時間，但是營運證辦理、檔案提取業(yè)務(wù)量較大，工作時間申請辦理的人員集中，造成該項業(yè)務(wù)效率不高。”嘉祥縣為民服務(wù)中心窗口工作人員如是說。

為提高營運證辦理、檔案提取辦理效率，減少車主等待時間，嘉祥縣行政審批工作人員深入研究討論，先后多次征求車主意見建議，經(jīng)過一周試運行調(diào)試，正式上線運行了“營運證檔案提取微信預(yù)約小程序”。已辦理車輛過戶手續(xù)的車主，只需點開微信小程序，輸入車輛信息和預(yù)約提取時間，工作人員按照預(yù)約時間提前將檔案準(zhǔn)備好，車主便可體驗到“即到即取、隨領(lǐng)隨走”的高效便捷服務(wù)。“現(xiàn)在通過提前預(yù)約，簽個字就可以把檔案直接領(lǐng)走，節(jié)省下的等待時間，我的車基本能駛出嘉祥縣了！”嘉祥雙豐運輸公司高文杰笑著說。

自“營運證檔案提取微信預(yù)約小程序”上線運行以來，已有320余位車主在嘉祥縣享受到營運證提取預(yù)約辦理服務(wù)，累計節(jié)省時間9000分鐘以上，在提高窗口工作人員辦事效率的同時，更大大提高了廣大企業(yè)群眾的滿意度。

企業(yè)群眾的事無小事，企業(yè)群眾的幸福感是由一件件“小事”的達(dá)成而積沙成塔，辦好企業(yè)群眾身邊的“小事”，就是辦好了為民服務(wù)和社會民生的“大事”。嘉祥縣行政審批服務(wù)局社會事務(wù)一科科長許亞楠說，在窗口工作雖然不能干出驚天動地、轟轟烈烈的大事，但是只要一直堅守著“為民服務(wù)”的初心使命，在工作中不斷了解企業(yè)群眾的訴求，竭盡所能解決企業(yè)群眾身邊的“小事”，用實際行動去回應(yīng)并溫暖每一位來辦事的企業(yè)和群眾，就能把“小服務(wù)”做成“大文章”。（通訊員 李超 張培龍）

[責(zé)任編輯：楊凡、懷初俠]

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