原標(biāo)題：我為群眾辦實(shí)事｜“先看病、后付費(fèi)”讓群眾舒心就醫(yī)

來源：大眾日報(bào)

德州打造信用就醫(yī)應(yīng)用場景，門診人均就醫(yī)時(shí)長由3小時(shí)縮至45分鐘

“先看病、后付費(fèi)”，讓群眾“舒心就醫(yī)”

“先看病后付費(fèi)，不用排隊(duì)交費(fèi)，40分鐘就看完了。”11月29日，山東省德州市平原縣居民馬繼業(yè)來到縣第一人民醫(yī)院呼吸科就診，在導(dǎo)醫(yī)的幫助下，通過“德州醫(yī)療”公眾號簽約成為“舒心就醫(yī)”用戶，馬繼業(yè)立刻有了600元的就醫(yī)信用額度。主治醫(yī)師憑此額度為他開具了相關(guān)檢查檢驗(yàn)，并開單抓藥。

“交費(fèi)報(bào)銷環(huán)節(jié)都在線上完成，就醫(yī)費(fèi)用只要不超出信用額度，不用當(dāng)場支付可以先欠著，在就診結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)一次性還上即可。”平原縣第一人民醫(yī)院信息科主任張敬波介紹，按照以往流程，門診就診患者可能會經(jīng)過找醫(yī)生問診、繳費(fèi)、檢查、開藥、再繳費(fèi)、拿藥等環(huán)節(jié)；如果職工需進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷，還需在繳費(fèi)窗口或自助機(jī)前排隊(duì)繳費(fèi)，全額墊付就醫(yī)費(fèi)用，完成就醫(yī)后，在醫(yī)保報(bào)銷窗口排隊(duì)報(bào)銷，領(lǐng)取結(jié)算單，拿著結(jié)算單去繳費(fèi)窗口退回報(bào)銷費(fèi)用。“也就是說，原來在就醫(yī)過程中群眾可能需要在數(shù)個(gè)窗口排隊(duì)并往返多次。”張敬波說，通過現(xiàn)在這種方式，不僅就醫(yī)群眾跑腿排隊(duì)大大減少，對醫(yī)院來說提高了診療服務(wù)效率，也更符合當(dāng)前疫情防控的要求。記者看到，馬繼業(yè)就醫(yī)結(jié)束后在手機(jī)上進(jìn)行了費(fèi)用支付，此次他共花費(fèi)了574元，達(dá)到了400元的門診醫(yī)保起付標(biāo)準(zhǔn)，通過線上實(shí)時(shí)醫(yī)保報(bào)銷后，支付了個(gè)人承擔(dān)的部分，共計(jì)517.6元，支付完成后他的就醫(yī)信用額度又恢復(fù)到600元。

“舒心就醫(yī)”又稱“先看病、后付費(fèi)”，群眾通過使用“智慧德州APP”或“德州醫(yī)療”微信公眾號，簽約服務(wù)協(xié)議后，系統(tǒng)依據(jù)個(gè)人信用給予每人600-1000元的就醫(yī)領(lǐng)域授信額度。就診結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，系統(tǒng)自動核對就診賬單，直接報(bào)銷醫(yī)保覆蓋部分，群眾只需要線上還款自費(fèi)部分。

“今年我們開展了全市新型智慧城市建設(shè)暨大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用‘問需于民’專項(xiàng)活動，共收集線上問卷近10萬份，線下問卷3萬余份，通過梳理發(fā)現(xiàn)群眾對智慧醫(yī)療服務(wù)關(guān)注度高。”德州市大數(shù)據(jù)局副局長張兵介紹。

對此，德州市從患者就醫(yī)體驗(yàn)出發(fā)，在新型智慧城市建設(shè)的框架下，進(jìn)一步融合了醫(yī)保結(jié)算體系、醫(yī)療就診體系、社會信用體系，打造了德州城市大腦“舒心就醫(yī)”應(yīng)用場景。針對“醫(yī)保報(bào)銷多次跑腿”的難點(diǎn)問題，德州市利用大數(shù)據(jù)手段，進(jìn)一步整合了醫(yī)保個(gè)人賬戶、統(tǒng)籌賬戶與醫(yī)院個(gè)人賬戶，完成數(shù)據(jù)的共享交換，極大方便了門診就醫(yī)報(bào)銷，將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。

目前，“舒心就醫(yī)”應(yīng)用場景已在平原縣第一人民醫(yī)院、寧津縣人民醫(yī)院兩家試點(diǎn)醫(yī)院完成部署。據(jù)悉，該應(yīng)用場景實(shí)施不到半個(gè)月，兩家試點(diǎn)醫(yī)院已累計(jì)簽約1100多人，成功結(jié)算470多次，涉及金額2萬多元，未出現(xiàn)欠費(fèi)情況。從試點(diǎn)看，群眾門診就診時(shí)長大大壓縮，由每人平均3小時(shí)縮短至45分鐘左右

有些年齡較大的群眾，智能手機(jī)玩不轉(zhuǎn)怎么辦？“女兒幫我預(yù)約好，我就自己來了。”12月1日，在寧津縣人民醫(yī)院，65歲的李女士僅拿著身份證就完成了就醫(yī)過程。不能讓老年人等群體在智能化時(shí)代掉隊(duì)，德州市在設(shè)計(jì)應(yīng)用場景中特別開通了親情賬號功能。利用親情賬號功能，可共享信用就醫(yī)額度，家人可幫助老人、孩子線上掛號、支付。

在前不久公布的第一屆中國新型智慧城市創(chuàng)新應(yīng)用大賽評獎(jiǎng)結(jié)果中，德州城市大腦“舒心就醫(yī)”應(yīng)用場景獲一等獎(jiǎng)。“智慧不智慧，群眾說了算。德州這一模式的特點(diǎn)就是從剛需和痛點(diǎn)入手，從‘舒心就醫(yī)’的應(yīng)用場景出發(fā)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段再造了就醫(yī)流程，解決老百姓最直接的問題。”德州市大數(shù)據(jù)局局長陳曉強(qiáng)介紹。（賀瑩瑩 徐澤毅 馬瑞良）（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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