原標題：山東中行：銀行服務不斷檔 金融抗疫顯擔當

來源：山東商報·速豹新聞

近日，山東多地突發新一輪新冠肺炎疫情，責任所在，一往無前。山東中行切實履行大行擔當，第一時間精準部署，確保各項金融服務不斷檔，用擔當傳遞“戰疫”金融溫度，為疫情防控貢獻中行力量。

主動作為，積極防控與熱情服務兩不誤

面對嚴峻疫情形勢，山東中行敏捷反應、迅速行動，從嚴從細落實防疫要求，第一時間啟動疫情防控預案，確保金融業務的連續性，保證積極防控與熱情服務兩不誤。在接到疫情重點地區所在地政府通知后，該行核心骨干人員按照預案迅速返崗，提前入駐封控區域網點，24小時值守待命，指導網點從嚴從緊開展疫情防控工作，全力做好營業場所消殺、物資儲備等工作；開設授信審批綠色通道，對抗疫項目及疫情重點地區授信業務予以優先審批；各業務條線成立業務連續性應急聯系群，對基層網點遇到的各項困難第一時間給予答復和解決；中行各網點設立在線服務緊急聯系人，并對外公布聯系方式，確保客戶的金融需求得到及時解決，最大限度減少疫情對客戶的影響。

3月10日上午，一陣急促的鈴聲在威海中行營業部響起，人民銀行緊急來電詢問，中行能否即刻解決人民銀行市中心支行和財政局需要，開通一條財政支付綠色通道，為疫情防控緊急撥款，為防疫單位和人員提供物資保障。

“沒有問題，威海中行會全力配合市財政局、人民銀行做好緊急撥款工作！”威海中行立即回復。之所以回復地快速而堅定，是因為威海中行已為落實疫情防控和確保業務連續做了充足準備。此時，中行成為了全市克服疫情影響，唯一打開國庫支付通道的銀行。

威海市政府3月8日夜緊急通知，自3月9日0:00起，威海市城區居民需居家靜止，等待全員核酸檢測。得知該消息后，威海中行各層級負責人及業務骨干立即返行值守，特別是涉及資金支付、國際結算等重大業務連續性方面的人員更是在第一時間到位。大家分秒必爭，一起與時間賽跑，最終54名關鍵人員在簡單收拾行囊后，于當晚24:00之前全部到位，隨時待命。

“我所在的地方就是中行，我什么樣，中行就什么樣！”

3月12日中午，分行接到市財政局的通知，當日須緊急清算5筆款項。接到指令后，值守經辦人員程春蕾立即開始業務操作。她的雙手在鍵盤上輕盈飛舞，發出一個又一個指令，第一時間完成了緊急款項支付。

3月13日下午15:00，分行又接到人民銀行威海市中心支行通知，市財政局有幾筆緊急款項需要當天清算。

考慮到人民銀行業務系統每日16:00不再接收清算指令，屆時將無法進行款項清算，分行迅速與市財政局取得聯系，了解支付指令發起情況，但被告知這三筆急款的發起方為市疾病預防控制中心。

轉眼時間已近16:00，人行系統即將關閉，漫長的等待讓人心急如焚。為確保業務敘作，分行立即將相關情況上報人民銀行，得到人民銀行的大力支持，“特事特辦，系統為你們開放至款項支付完成”。

在得到人行答復與支持后，分行經辦人員嚴陣以待，每隔2分鐘登錄系統查詢，并保持與疾控中心工作人員聯系溝通。

直至晚上9點30分，終于收到付款指令，成功發起三筆方艙醫院建設款項。此時的程春蕾才從座位上站起來，長舒了一口氣。

截至3月15日，威海中行累計完成付款23筆，累計金額達2800多萬元，用于支持威海市疫情防控救治設備和防控物資的購置，以及方艙建設等工作。

雪中送炭，紓解中小企業資金困局

“你好，我們公司急需一筆資金，這兩天疫情嚴重還能辦手續嗎？能順利放款嗎？”

3月11日11:40，中行淄博周村支行接到某金屬科技公司的緊急求助電話。

原來該企業下屬子公司急需兩筆共計2000萬元的資金購買原材料，但是新冠疫情在周村地區突然出現，周村已進入管控狀態，物流交通停擺，權證無法移交，支行柜員無法前來核印，按照正常程序，這幾乎是不可能完成的任務。

然而，中行人并未知難而退，在做好疫情防控的前提下，一場全員動員、分行與支行、各部門之間高效聯動的貸款審批發放行動就此展開。

收到企業需求后，中行周村支行迅速響應，成立專項工作組，一方面，準備放款合同，聯系客戶確認；另一方面，對接上級行，落實押品出庫手續、利率合同審批等各項業務細節，確保在最短時間內實現用款。

但疫情管控，權證怎么交接？得知此情況后，工作人員在遵守防疫要求、做好防護的前提下，從張店驅車30公里，步行2公里，到達張店與周村交接處，順利把不動產他項權證交給周村支行工作人員。3月11日15:20，周村支行拿到不動產他項權證后，立即安排專人，協調企業及文昌湖區管委會，工作人員攜帶核酸陰性證明，現場辦理相關業務，17:56，順利完成抵押，拿到新的他項權證。

支行柜員無法前來核印怎么辦？淄博中行召開線上會議，啟動應急預案，協調由分行營業部代為核印。當天晚上21:00，該筆貸款順利發放。

收到資金到賬的信息時，集團財務經理簡直不敢相信，反復確認了數次才放下心來。“在疫情嚴重的情況下，真沒想到2個工作日就把款放了下來，真是幫了企業的大忙。關鍵時刻中國銀行一直都在！”

此外，淄博中行還向周村區捐贈防護服200件、消毒液96桶，與周村區人民政府攜手合作，共渡難關，打好疫情防控阻擊戰。

“暫停”是為了明天的闊步前行，“靜止”是為了春天的澎湃怒放。在疫情防控的非常時期，中行人的金融服務沒有缺席，與社會各界齊心抗疫的決心更不會缺席。山東中行將繼續堅持人民至上、生命至上，全力以赴保障各項金融服務正常運轉，以實際行動為疫情防控貢獻中行力量。

山東商報?速豹新聞網編輯 逄增鳳

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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