原標題：山東工行消保在行動：加強老年人權益保護 護航幸福晚年

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

近日，為切實增強老年人群體風險防范意識和責任意識，營造和諧穩(wěn)定金融環(huán)境，山東工行集中開展了“加強老年人權益保護 護航幸福晚年”金融消費者權益保護主題宣教活動。通過線上線下齊發(fā)力，累計開展相關活動300余次，發(fā)放宣傳資料近10萬份，覆蓋老年人群體近15萬人，以實際行動幫助老年人群體掌握更多金融消費知識，做幸福晚年的守護者。

線上+線下 開展多渠道宣傳

保障廣大老年人的合法權益，關系到老年群體獲得感、幸福感和安全感的提升，也關系到社會穩(wěn)定、國家發(fā)展大局。山東工行從老年客群需求出發(fā)，通過舉辦金融知識宣講、線上微沙龍等活動，以通俗易懂的形式開展向老年人介紹安全用卡、防范網絡金融詐騙、防范非法集資等消保知識，助力提升老年客戶防騙、識騙和應騙能力，展現出金融服務的溫度和深度。

在濟南，該行舉辦“遠離金融詐騙，護航幸福晚年”安全知識講座，以案說法還原老年人在日常生活中經常遇到的各種風險場景，生動科普金融詐騙類型、銀行預防老年人受騙的機制，現場互動氛圍活躍。在煙臺，該行開展“敬老、愛老、護老”進社區(qū)活動，現場向老年人講解基本金融知識，讓老年朋友“有所學、有所獲、有所思”，提高老年消費者風險識別能力和自我保護意識。

形式豐富 持續(xù)強化金融知識普及

從消保宣傳教育活動的重要意義出發(fā)，山東工行在做好疫情防控的前提下，創(chuàng)新思路、豐富形式，靈活開展宣教活動，通過生活化、場景化的方式，讓老年客戶更好的接受金融知識普及和宣傳，贏得了客戶的喜愛和認可。

工行日照分行幫助老年人下載《金融日照》欄目打造的《37℃金融課》，從老年人生活中經常遇到的詐騙套路出發(fā)，以情景劇、金融小課堂等形式為老年人普及金融知識，提高風險防范意識。工行威海分行從老年客群需求出發(fā)，圍繞解決難點、疏通痛點、減少困惑點，以創(chuàng)意漫畫形式進行反詐宣傳，寓教于樂，進一步營造了金融宣教氛圍。

加強對老年服務的質量和溫度，幫助提高老年人自身防范意識，才能讓銀發(fā)群體放心消費、安享晚年。下一步，山東工行將踐行大行擔當，積極履行消費者權益保護主體責任，勇做“消費者權益保護”的宣傳者和實踐者，持續(xù)擴大消保宣教范圍，切實將宣教活動做深、做細、做實。

（大眾日報客戶端記者 王新蕾 報道）

責任編輯： 李文

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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