原標(biāo)題：金融服務(wù)“隨時(shí)隨地”,工商銀行威海分行強(qiáng)化線(xiàn)上服務(wù)能力

來(lái)源：齊魯晚報(bào)

本報(bào)訊(記者 連寧燕) 在疫情防控特殊時(shí)期,為確保提供金融服務(wù)持續(xù)有序開(kāi)展,工商銀行威海分行堅(jiān)持客戶(hù)至上、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的原則,已陸續(xù)推出借記卡換卡不換號(hào)、個(gè)人資信證明、個(gè)人歷史明細(xì)、函證e信、個(gè)貸還款明細(xì)等一系列線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù),讓客戶(hù)在家就能通過(guò)工行手機(jī)銀行輕松辦理業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了“非接觸”服務(wù)方式,能夠有效滿(mǎn)足客戶(hù)“足不出戶(hù)”的金融服務(wù)需求,全面增強(qiáng)金融服務(wù)的便利性和可獲得性。

線(xiàn)上預(yù)約辦理“隨時(shí)隨地”?？蛻?hù)可通過(guò)手機(jī)銀行線(xiàn)上申請(qǐng)開(kāi)立“資信證明”業(yè)務(wù),可以選擇郵寄接受資信證明的服務(wù),申請(qǐng)時(shí)錄入郵寄地址和相關(guān)信息即可完成下單,資信證明由工行后臺(tái)中心集中進(jìn)行郵寄,客戶(hù)足不出戶(hù)即可完成業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、資信證明實(shí)物的收取,既大大縮短了辦理時(shí)間又避免了客戶(hù)跑銀行網(wǎng)點(diǎn)人群聚集的風(fēng)險(xiǎn)。

信息查詢(xún)傳遞“隨時(shí)隨地”。例如,個(gè)人賬戶(hù)歷史明細(xì)是反應(yīng)個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況的重要數(shù)據(jù),目前客戶(hù)可通過(guò)工商銀行手機(jī)銀行辦理“個(gè)人歷史明細(xì)打印”業(yè)務(wù),僅需30秒左右即可通過(guò)個(gè)人指定郵箱接收指定時(shí)間段的賬戶(hù)明細(xì),明細(xì)信息帶有工商銀行電子印章客戶(hù)可根據(jù)需要隨心打印,對(duì)比傳統(tǒng)方式到銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)打印,省去了時(shí)間耗費(fèi),避免了疫情風(fēng)險(xiǎn),全程安全高效。

全程線(xiàn)上處理“隨時(shí)隨地”。例如,實(shí)時(shí)推出了“函證e信”即電子詢(xún)證函業(yè)務(wù)?？蛻?hù)操作更簡(jiǎn)單,會(huì)計(jì)事務(wù)所通過(guò)自身審計(jì)平臺(tái)或企業(yè)網(wǎng)銀發(fā)起函證,無(wú)需實(shí)物郵寄,被函證單位網(wǎng)銀授權(quán)確認(rèn),函證申請(qǐng)直達(dá)銀行。工商銀行威海分行通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、集約化的處理模式使處理效率從原來(lái)的10個(gè)工作日縮減至48小時(shí)。函證結(jié)果為系統(tǒng)自動(dòng)生成且直接返傳會(huì)計(jì)事務(wù)所,全流程訂單化管理,各處理節(jié)點(diǎn)狀態(tài)透明展現(xiàn),處理人員信息全記錄,不存在回函信息被攔截、修改、泄露等信息傳?輸風(fēng)險(xiǎn),全程記錄更完整,信息處理更安全。

下一步,工行威海分行將緊緊圍繞“六穩(wěn)”“六?！币?繼續(xù)拓展全線(xiàn)上化運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)用,借鑒運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段,為客戶(hù)提供更省時(shí)、省心、安全的便利化金融服務(wù),努力推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代“非接觸”式金融服務(wù)的發(fā)展。

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