原標題：全國首創！山東工行落地社保卡一站式無線移動服務新模式

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

做好金融服務，是落實“以人民為中心”發展理念的具體行動，也是銀行業面臨的永恒主題。近年來，山東工行堅持初心使命，聚焦全省居民美好生活需要，不斷提高客戶服務質效。在當前社保卡三代卡換發、跨行換卡的重要時期，山東工行加強與人社部門合作，全面推廣“社銀合作”一體化服務模式，為參保單位和個人提供更多“上門辦”“一站式”“就近辦”社保便民服務。

“社保卡還可以上門辦理，這么迅速就能制卡，實在是太方便了！” 4月29日，威海市民王阿姨在工行威海分行工作人員幫助下體驗了一把“社保卡即時制卡”上門服務。這是工行威海分行與威海市人社局加強合作，開創的社保卡便攜式即時制卡服務新模式，也是山東工行在全國首創的社保卡一站式無線移動服務，解決了老年客戶、行動不便客戶無法到店即時辦理社保卡的業務痛點，真正意義上實現了社保卡移動一站式制卡。

除可以進行社保卡即時制卡上門服務外，近年來，山東工行不斷深化與社保部門合作，推動社保服務延伸到銀行網點辦理，在“銀行辦社保”已逐漸成為市民們的共識。

在工行濟南高新支行社保卡即時制卡服務點，銀行工作人員會引領市民來到智能即時制卡服務機，通過自助服務，“一站式”掛失、即時補換并制卡，整個過程不到10分鐘，領到的社保卡社保區、金融區都是激活完成的，可以直接使用，與銀行柜臺人工即時辦卡相比過程更加快捷、操作更為簡單。

堅持客戶至上，讓“急愁難盼”變為“滿意答卷”。下一步，山東工行將繼續堅持金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民，積極開展“服務提升行動”，著力解決基層和群眾“急難愁盼”問題，全力建設人民滿意銀行。

（大眾日報客戶端記者 王新蕾 報道）

責任編輯： 李文

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