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原標題：做實企業(yè)服務專員制度，煙臺總部基地開啟"地毯式"走訪

來源：大小新聞客戶端

大小新聞客戶端5月10日訊（YMG全媒體記者衣文萍通訊員徐中慧呂文蕾）對園區(qū)11棟樓宇、170余家企業(yè)按樓層進行網(wǎng)格劃分，主要負責人掛帥一級網(wǎng)格長對包保工作負總責，與工作人員一起進行地毯式敲門大走訪……煙臺總部經(jīng)濟基地用心把服務企業(yè)放在最重要位置，做深做細企業(yè)服務專員制度，主動深入企業(yè)了解情況、宣傳政策、溝通感情，建立起網(wǎng)格化、全覆蓋的企業(yè)服務體系，切實幫助企業(yè)解決實際困難。

針對山東十二學教育資金周轉困難問題，總部基地幫助其對接煙臺資本集團、藍天控股等資本方，解決了十二學的融資需求。總部基地全面了解企業(yè)問題和訴求，服務專員在每周走訪企業(yè)的同時，加入分包企業(yè)微信群和樓宇物業(yè)群，第一時間為企業(yè)答疑解惑、化解輿情。對需持續(xù)推進的問題登記造冊、掛圖作戰(zhàn)，建立“企業(yè)問題周一見”會談制度，針對不同企業(yè)出現(xiàn)的不同情況、不同訴求，每周對企業(yè)問題解決情況跟蹤推進，直至問題銷號解決。今年來，累計走訪企業(yè)350余家次，征求問題56件，解決問題37件。其中疫情期間，總部基地共幫助北洋設計院、信一咨詢等30余家企業(yè)復工達產(chǎn)，解決合同簽約、招投標問題40余個，挽回經(jīng)濟損失5000余萬元。

精準政策滴灌，培育企業(yè)做大做強。總部基地在全面摸清企業(yè)實情、掌握企業(yè)訴求基礎上，組織服務專員對省、市、區(qū)出臺的系列優(yōu)惠政策和防疫補助政策進行深入研究分析，找準與各自分包企業(yè)結合點對號入座，將政策精準輸送到企業(yè)、個人，發(fā)揮政策惠企最大效用。今年以來，已為橙色云互聯(lián)網(wǎng)設計推薦“省級支持高質量發(fā)展獎勵資金入圍文化企業(yè)”和“山東青年創(chuàng)新榜樣”評選、為岸基網(wǎng)絡爭取“專精特新”、為園區(qū)爭取省級服務業(yè)集聚示范區(qū)等政策和稱號10余項。同時，結合企業(yè)自身優(yōu)勢，聚合各方資源培育企業(yè)發(fā)展壯大，幫助園區(qū)企業(yè)新能力（山東）體育科技有限公司爭取校園體能數(shù)字化服務各級試點，業(yè)務量成倍增長；為十二學助力互聯(lián)網(wǎng)+課堂改革在全區(qū)推廣，企業(yè)規(guī)模效益穩(wěn)步提升；為應對疫情沖擊減輕企業(yè)負擔，先后為服務中心樓宇內15家企業(yè)減免房租60余萬元。

同時，總部基地開展以商招商，為經(jīng)濟發(fā)展蓄勢賦能。在走訪企業(yè)、服務企業(yè)的過程中，不斷拉近和企業(yè)親清的政商關系，為企業(yè)紓難解困的同時，也收集獲取了項目信息，豐富了招商信息庫。在信一咨詢大廈出現(xiàn)疫情后，對樓宇內企業(yè)靠上服務，用真情感動企業(yè)主，先后介紹了二十一世界空間技術應用股份等企業(yè)落戶，通過以商招商，不斷延展園區(qū)企業(yè)上下游相關產(chǎn)業(yè)鏈條。對獲取的信息進行每周梳理更新招商引資項目庫，搶抓時機逐一落實跟蹤、上門招引，最大限度推動項目落地。截至目前，項目庫已登記招商信息90余條，通過緊密跟蹤對接，靠上爭取服務，已引進國家電投集團山東能源、五礦二十三冶（山東）投資建設有限公司等總部型企業(yè)3家，引進山東邦展產(chǎn)業(yè)園、能力加（山東）等稅源型企業(yè)10家，申報國家級高層次人才1名，園區(qū)發(fā)展后勁持續(xù)增強。

為建設高素質專業(yè)化服務專員隊伍，為企業(yè)提供更優(yōu)質服務，總部基地開展干部“大培訓、大練兵、大比武、大競賽”及能力作風建設工程，建立“每周夜校”制度，利用每周三晚下班時間，組織干部集中學習惠企政策、稅收政策、招商辦法、公文寫作等，由班子成員帶頭為干部進行講解指導，確保服務專員政策說得清、條條理得明。同時，在服務企業(yè)工作過程中進行實戰(zhàn)演練，對走訪中的一些典型案例進行解剖、精準分析，找準解決問題的命脈，對于企業(yè)轉稅的瓶頸問題積極破解，一季度完成企業(yè)轉稅6家。通過學用結合，服務專員解決問題能力和服務企業(yè)效率進一步提高，為打造有品質、有內涵、有活力、有溫度的現(xiàn)代化城市經(jīng)濟集聚發(fā)展新高地提供了堅強保障。