原標(biāo)題：煙臺牟平稅務(wù)：以溝通促提升 借“春風(fēng)”優(yōu)服務(wù)

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

記者 趙婉瑩

通訊員 張文振 叢靖毓

“這次增值稅留抵退稅我感覺有兩個(gè)好，一個(gè)是政策宣傳的好，3月底稅務(wù)局就給我們講解了留抵退稅政策和電子稅務(wù)局的操作流程，讓我們心里有了底；另一個(gè)是操作好，4月初我們登錄電子稅務(wù)局進(jìn)行了留抵退稅申請，數(shù)據(jù)可以進(jìn)行預(yù)填，給我們省了功夫。670多萬的退稅款為我們企業(yè)發(fā)展打上了一針強(qiáng)心劑。”煙臺億通生物能源有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人任允永感慨到。

近日，國家稅務(wù)總局煙臺市牟平區(qū)稅務(wù)局邀請5名企業(yè)代表參加座談會，在此次座談中，稅務(wù)人員向納稅人演示了魯稅通征納互動平臺的精準(zhǔn)推送增值稅留抵退稅政策、如何觀看及回看留抵退稅網(wǎng)上直播課、對企業(yè)在留抵退稅政策方面的疑點(diǎn)進(jìn)行了解答，特別是針對留抵退稅政策宣傳輔導(dǎo)、留抵退稅業(yè)務(wù)辦稅服務(wù)、退稅到賬流程等方面請企業(yè)談一談感受、找一找問題、提一提意見。參加座談會的既有微型企業(yè)代表又有中型企業(yè)代表，既有退存量留抵的企業(yè)又有退增量留抵的企業(yè)，大家都對稅務(wù)部門的留抵退稅工作表示了充分認(rèn)可。

煙臺市祥德裝飾工程有限公司的會計(jì)楊立福在座談會中說到：“這次退稅提醒非常及時(shí)，政策宣傳非常清晰，提交退稅申請的流程也比較簡單，操作比較流暢。我們收到了5萬多元退稅款，對于采購材料提供了支撐，對企業(yè)助力很大，讓我們感受到了國家對于小微企業(yè)的支持。”

據(jù)了解，為了切實(shí)提升留抵退稅工作質(zhì)效，找準(zhǔn)留抵退稅工作中的“疑難雜癥”，牟平區(qū)稅務(wù)局緊抓與納稅人的溝通工作，建立留抵退稅問題快速反應(yīng)機(jī)制，通過電話回訪、組織座談、進(jìn)戶走訪、張貼需求征集二維碼等方式開展企業(yè)的需求征集和意見反饋工作，形成“集中收集、實(shí)時(shí)承辦、及時(shí)反饋”的全鏈條工作方式，找準(zhǔn)問題點(diǎn)，做到精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)打擊。

下一步，牟平區(qū)稅務(wù)局將堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心的工作理念，提高問題處理質(zhì)效，確保問題快速反應(yīng)閉環(huán)暢通、快捷，優(yōu)化納稅人繳費(fèi)人的稅費(fèi)體驗(yàn)。

值班主編：高寒

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