原標題：濟南市婦幼保健院：“互聯(lián)網(wǎng)+護理”，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)觸手可及

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

記者 秦聰聰 通訊員 董自青 于大芳

網(wǎng)絡(luò)約車、外賣配送、線上購物，以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)支持的各種應(yīng)用逐漸滲透到生活的各個領(lǐng)域，讓人們的衣食住行越來越便利。同樣也是“互聯(lián)網(wǎng)+”，醫(yī)療護理服務(wù)正隨著互聯(lián)網(wǎng)的觸角向社區(qū)、家庭延伸。

作為“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點單位，濟南市婦幼保健院以“線上申請、線下服務(wù)“的模式，讓出院孕產(chǎn)婦及嬰幼兒足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

線上下單，“網(wǎng)約護士”上門解憂

“為什么寶寶吃奶量那么少？”“早產(chǎn)寶寶可以每天洗澡嗎？”“黃疸一直不退，會不會影響到生長發(fā)育？”……盡管網(wǎng)絡(luò)中的海量育兒信息讓人應(yīng)接不暇，但具體到寶寶一天24個小時吃喝睡的日常，新手父母還是很容易被“十萬個為什么”困擾。

不久前在濟南市婦幼保健院分娩一對雙胞胎的王女士就是其中之一。

兩個寶寶早產(chǎn)，體重偏小，黃疸一直未退，雖然在住院和出院時都有護士通過視頻、講課等方式進行了指導(dǎo)，但真正具體到兩個寶寶一天24小時吃喝睡的日常，加上對黃疸的擔(dān)憂，王女士沒少通過電話和微信群向醫(yī)院咨詢，但電話與文字的交流總不及面對面的指導(dǎo)，又遇上丈夫出差，身體尚未恢復(fù)的她也沒法帶兩個孩子去醫(yī)院復(fù)測黃疸值。

一籌莫展時，微信群里有寶媽介紹，濟南市婦幼保健院正在開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，不如試一試。

王女士果斷下單，預(yù)約了產(chǎn)后延續(xù)護理服務(wù)。

很快，王女士接到了護士的電話，不僅確認了家庭住址和護理需求，還仔細詢問了她和寶寶出院時的各種情況。

按照約定的時間，護士來到王女士家中，對兩個寶寶進行經(jīng)皮黃疸測量、嬰兒撫觸、體重測量，又詳細地講解了新生兒護理、母乳喂養(yǎng)等方面的居家護理方法，還對王女士進行了心理疏導(dǎo)。

看著護士動作嫻熟地照顧著兩個寶寶，經(jīng)過專業(yè)護理人員的講解與示范指導(dǎo)，仿佛有一陣輕風(fēng)，將王女士心頭的陰霾一下子吹散了。

“護士上門服務(wù)，不僅避免了我們外出的麻煩，還傳授了很多照護寶寶的知識與技巧，給了我非常大的支持和鼓勵。”王女士說，網(wǎng)上下單，專業(yè)的護士即可上門提供護理服務(wù)，這樣的服務(wù)真是貼心又暖心。

關(guān)愛不減，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延伸至家庭

因為缺乏專業(yè)的指導(dǎo)和護理，產(chǎn)婦在產(chǎn)褥期恢復(fù)階段和對新生兒的照護過程中，會遇到這樣那樣的問題。

作為分娩濟南市區(qū)三分之一新生兒的醫(yī)院，也是“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點單位，濟南市婦幼保健院自2020年6月開始上線以“線上申請、線下服務(wù)“為模式的“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延伸到家庭。

為了滿足更多家庭的護理服務(wù)需求，打通優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“最后一公里”，醫(yī)院集結(jié)護理部、醫(yī)務(wù)科、信息科等科室，多部門聯(lián)動優(yōu)化患者居家護理服務(wù)流程。對于上線的護士，嚴格資質(zhì)把關(guān)，并提前進行培訓(xùn)和考核。

經(jīng)過層層審核，組建了由一支護師以上職稱、技術(shù)本領(lǐng)過硬、臨床經(jīng)驗豐富、溝通能力強的優(yōu)秀護士組成的“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”團隊，可以為出院孕產(chǎn)婦及嬰幼兒提供早產(chǎn)兒居家護理指導(dǎo)、產(chǎn)后護理、新生兒黃疸測量、PICC置管護理等護理服務(wù)項目。近兩年來，這支30余名護理人組成的團隊用自己的努力在護患之間用互聯(lián)網(wǎng)搭建了一座橋梁，實現(xiàn)了100%的好評率。

“‘互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)’能夠盤活現(xiàn)有護理資源，讓有限的資源實現(xiàn)最大化共享，也是一個可以幫助護士執(zhí)業(yè)成長的新舞臺。”濟南市婦幼保健院相關(guān)負責(zé)人介紹，對于患者來說，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”可以減少外出就醫(yī)時間，足不出戶享受到規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)；對于護理人員來說，也獲得更多空間去更好地服務(wù)患者。

一個“+”，延伸出無限可能。接下來，濟南市婦幼保健院將繼續(xù)圍繞全生命周期保健及護理，根據(jù)患者需求擴增服務(wù)項目，為更多孕產(chǎn)婦及嬰幼兒提供適合居家條件下進行的上門護理服務(wù)。

值班主編：陳曉麗

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