原標題：煙臺打造政務服務“掃臉網辦”新體驗

來源：煙臺晚報

YMG全媒體記者 姜春康

通訊員 黃金龍 攝影報道

“這個功能太方便了，掃一下臉就能馬上獲取我的信息，再也不用一遍遍麻煩我們老板要信息了，我直接就可以在網上辦理了！”近日，在煙臺市政務服務中心辦事的郭女士向記者反饋了她的網辦體驗。為進一步優化“互聯網+政務服務”模式，提升網辦智能化服務水平與效能，煙臺市行政審批服務局依托政務服務平臺，始終站在辦事群眾、企業視角，不斷加強數字化、智能化建設，針對企業全程網辦認證的難點、堵點問題，在全省首創政務服務平臺“掃臉辦事”功能，大幅提升了群眾、企業辦理審批業務的體驗感與滿意度。

“精準問需”找準企業辦事的堵點、難點

市行政審批服務局在走訪企業工作中發現，疫情期間企業通過網上辦事已經常態化，但據煙臺交運集團有限責任公司業務經辦人牟女士反映，在政務服務網辦理公司業務時，因不便直接聯系公司負責人索要驗證碼信息，導致業務無法繼續辦理。

針對這一情況，市行政審批服務局與牟女士進行了深入細致的溝通。同時，針對該情況作了初步調研，發現部分規模較大的公司企業因法定代表人業務較繁忙，一般不能親自辦理相關業務，大多是委托公司經辦人辦理，從而導致上述問題。針對這一普遍存在的問題，市行政審批服務局馬上召開工作會議，組織專項工作團隊，進行專題破解，通過加強優化政務服務平臺功能建設，全力以赴滿足辦事群眾、企業的應用需求。

“合力攻堅”破解功能創新研發難關

市政務服務網是山東省統一部署的一體化平臺，功能改造技術復雜，難度很大，市行政審批服務局工作組聯合技術公司多次召開技術研討會，在保障數據信息安全基礎上，對網辦流程進行逐項梳理研究，明確“標準化、智能化、便捷化”的工作思路，不斷優化完善建設方案。

推進過程中，多次對接市大數據局商討研究方案可行性，并向省大數據局申請數據支持與改造權限，創新性提出將“掃臉認證”功能嵌入到政務服務平臺的工作路徑，推進移動端與PC端互聯互通，在“認證授權”環節中通過掃臉核驗來確認經辦人身份，同時向法定代表人發送告知信息，安全便捷解決審批業務經辦人身份認證難題。

“好用易用”讓企業網辦更加順暢

依托該項功能模塊，企業可隨時隨地登錄煙臺政務服務平臺，在事項申辦的“認證授權”環節，點擊“業務辦理人信息變更”選項，通過手機“愛山東”APP進行掃臉，幾秒內即可完成身份核驗，無需再索要驗證碼進行填報核驗，開創了企業網辦服務新模式。該功能于4月份正式上線試運行。

截至目前，煙臺市政務服務平臺1.6萬余件涉企事項實現了掃臉認證應用，縮減了企業60%以上的網上申報時間，得到了辦事企業的高度認可與好評。

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