原標題：濟南七院舉辦《醫(yī)患溝通技巧》及《職業(yè)暴露與標準預(yù)防》業(yè)務(wù)講座

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

記者 劉通 王芬 張瑩瑩 劉曉丹

為契合醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升活動的開展，進一步提高服務(wù)效能，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，提升低年資護理人員綜合素質(zhì)，6月9日下午，濟南市第七人民醫(yī)院護理部在查體科二樓會議室舉辦了《醫(yī)患溝通技巧》及《職業(yè)暴露與標準預(yù)防》業(yè)務(wù)講座，大外科護士長張敏、麻醉手術(shù)科護士長卓秀麗主講，全院N1護士參加培訓。

“溝通是一門學問，更是一門藝術(shù)。”張敏針對年輕醫(yī)護人員心理特點，從患者及醫(yī)務(wù)人員不同角度出發(fā)，深入講解醫(yī)患關(guān)系相關(guān)概念，對醫(yī)患溝通的重視程度、言語不當引發(fā)的醫(yī)患糾紛等方面進行了深刻剖析，圍繞醫(yī)患溝通實例，提出了日常工作要對病人懷有一顆寬容關(guān)愛的心，善待別人亦是善待自己。卓秀麗帶領(lǐng)大家從醫(yī)護人員職業(yè)特殊性、常見職業(yè)暴露與預(yù)防以及職業(yè)暴露后的處理等幾個方面展開學習，圍繞醫(yī)務(wù)人員所面臨的挑戰(zhàn)、醫(yī)務(wù)人員針刺傷與銳器誤傷的原因、銳器誤傷后的處理與基本防護、標準預(yù)防等進行詳細闡述。兩位護士長結(jié)合自己多年臨床管理經(jīng)驗，引以實例，深入淺出，與會人員紛紛表示深受啟發(fā)，獲益匪淺。

護理發(fā)展離不開每位護理人員的努力，本次培訓，對提升低年資護理人員溝通技巧，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛及職業(yè)防護能力起到了積極促進作用，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度，提升服務(wù)水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。

值班主編：陳曉麗

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