原標題：人民幸福生活是最大的人權丨“矛調在身邊，遇事不用慌”

來源：大眾報業·大眾日報

人民幸福生活是最大的人權

“您尾號3741卡6月15日10點網上銀行收入15000元……”濱州市沾化區某小區業主房鵬飛收到短信提示，第三筆房屋退款到賬。“至此，全部房款都退給我了，懸著的心終于踏實了。”房鵬飛感慨道，如果沒有沾化區“一站式”社會矛盾糾紛調處化解中心（以下簡稱“矛調中心”），這鬧心事不知何時才能解決。

再次說起這鬧心事，房鵬飛終于不激動了。“去年底，我買了某小區一樓帶小院的房子。今年4月15日，第一次來看房子，發現實際情況與宣傳內容不符。一是客廳沒有開通出入院子的門，二是每戶院子的間隔不是實墻，而是綠籬等。”與售樓處多次交涉無果，房鵬飛等8名業主前往市場監管、住建等部門尋求幫助。“他們都說，提供支持沒問題，但這不是單獨一個部門能解決的。”于是，他們來到矛調中心，看看能不能解決這事。

矛調中心協調員王景勇接待了房鵬飛等人，了解他們訴求后，第一時間反饋給上級。“我清楚地記得，剛過了兩天，我就接到了矛調中心的電話。”房鵬飛受邀去小區，和矛調中心、區市場監管局工作人員實地查看。4月25日，區市場監管局立案查處。

“我們得知立案了，覺得這事有眉目了。”房鵬飛回憶說。5月5日，他又接到矛調中心的電話，邀請他參加溝通協調會。“到那一看，住建、市場監管、自然資源等部門的工作人員都來了。反復溝通兩個多小時，開發商松口了，說認識到錯誤，但因涉款金額過多，需上報集團總部。”10天之后，房鵬飛與開發商簽訂退房協議。

但因涉及房貸，手續比較繁瑣，房款遲遲未退。房鵬飛找到王景勇，說了這事。6月10日，矛調中心再次聯系開發商、銀行，進行溝通。5天后，房鵬飛收到了全部退款。

“依法調解高效率，真情服務暖人心。”收到退款的第二天一大早，房鵬飛等人把錦旗送到了矛調中心。“就進了矛調中心這一扇門，只對接了王景勇這一位工作人員，這件鬧心事順利解決。有矛調中心在身邊，遇事不用慌。”房鵬飛舒心一笑。

“矛調中心的工作模式是部門進駐、集中辦公，加強與政法部門、重點行業領域聯動配合，整合調解、仲裁、鑒定、復議等各類資源，形成解決矛盾糾紛的合力。”省委政法委基層社會治理處王林春說，我省積極整合各方力量，推進矛盾糾紛調解中心建設，健全各級一站式矛盾糾紛化解機制。截至目前，全省16市、136個縣（市、區）全部設立一站式矛調中心。

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