原標題：山東公安機關(guān)全面實施“一窗通辦”改革

來源：大眾日報

□記者 齊靜 報道

本報濟南訊 為深入推進公安“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，省公安廳近日下發(fā)《關(guān)于全省公安機關(guān)全面實施“一窗通辦”改革的通知》，要求全省公安機關(guān)集成辦理跨警種業(yè)務(wù)，將公安政務(wù)大廳打造成“通窗為主、專窗為輔、有機統(tǒng)一”的綜合服務(wù)實體。

為給企業(yè)和群眾提供距離更近、種類更多的公安服務(wù)事項，《通知》明確各級公安機關(guān)要推進公安服務(wù)事項進駐各級政務(wù)服務(wù)中心及公安綜合服務(wù)大廳。進駐大廳的業(yè)務(wù)原則上實行“一窗通辦”，省公安廳梳理制定全省公安機關(guān)“一窗通辦”事項參照清單，各市結(jié)合實際制定本地清單，不斷拓展服務(wù)范圍。同時，要編制標準化“一窗通辦”服務(wù)指南，逐一明確事項名稱、設(shè)定依據(jù)、行使層級、申請材料、辦理時限、收費標準等基礎(chǔ)要素，注明辦理流程、注意事項和常見問題，通過在窗口醒目位置告知、在公安電子地圖標注等形式向社會公示，做到簡單明了、通俗易懂，確保同一事項“無差別受理、同標準辦理”。

在打造優(yōu)質(zhì)高效通辦窗口方面，《通知》要求全省各市、縣政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)及公安綜合服務(wù)大廳全面優(yōu)化窗口設(shè)置，以通辦窗口為主，統(tǒng)一受理多警種簡易高頻事項。同時，優(yōu)化“人工+智能”導辦服務(wù)，選拔綜合業(yè)務(wù)熟、溝通能力強、培訓成績優(yōu)的工作人員擔任導辦員，提供從進門到辦結(jié)全流程的指導服務(wù)。在培養(yǎng)一專多能“全科警長”方面，要健全“全科警長”培養(yǎng)管理長效機制，聚焦服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、辦事效率高、作風紀律強，制定考核評價辦法，開展先進典型選樹，對綜合業(yè)務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量進行量化考核，強化結(jié)果運用、嚴格兌現(xiàn)獎懲，開展比武競賽，全方位培育一專多能、群眾滿意的“全科警長”，帶動隊伍素質(zhì)整體提升。

《通知》還提出，要不斷拓展服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化升級。在群眾辦理業(yè)務(wù)需求量大的派出所及可以辦理出入境業(yè)務(wù)的派出所實行“戶籍+”服務(wù)模式，將一些高頻簡易事項集成到派出所綜合窗口，相關(guān)警種主動加強人員調(diào)配、業(yè)務(wù)培訓、權(quán)限授予、硬件配備和技術(shù)支撐，提供多警種“一窗式”“一站式”服務(wù)，打造綜合性服務(wù)實體。在提升企業(yè)辦事便利度上，可實行多部門多場景協(xié)同聯(lián)辦，聯(lián)合市場監(jiān)管、住建、行政審批服務(wù)、科技等部門深化企業(yè)開辦、道路占用挖掘、車輛檢測等公安參與的“一件事”改革，確保公安環(huán)節(jié)快速響應(yīng)、即時辦結(jié)。

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